מוזיקה שהוסרה באופן בלתי צפוי

אם לא ביקשתם להסיר את המוזיקה שלכם, אנחנו ממליצים לפנות ללייבל או לחברת ההפצה שלכם כדי לקבל פרטים נוספים.

מידע לחברות הפצה

טיפ: לא מזהים מונח מסוים? מומלץ לעיין בהנחיות רמת השירות שקיבלתם מאיתנו אחרי ששלחתם לנו מוזיקה בפעם הראשונה.

הנה כמה דברים שכדאי לבדוק ב-Spotify for Music Providers. אם אין לכם גישה, פנו אל צוות הזנת התכנים שלנו.

• גללו למטה אל Past deliveries של הריליס (חומרים שנשלחו בעבר) כדי לבדוק מהי הבקשה העדכנית ביותר ששלחתם ולראות אם נשלחה בקשת הורדה, בקשת מחיקה או בקשה לתאריך סיום.
  הערה: אם נקבל בקשה להסרה, נמחק את המוזיקה.
• יש לבדוק את עדכון ה-XML העדכני ביותר ולראות אם הוא כולל מחיקה או הגבלות מעודכנות.
• בדקו את כרטיסיית הזמינות. אם הריליס מסומן כלא זמין ואתם לא בטוחים מה הסיבה לכך, צרו קשר עם Content Operations team (צוות תפעול התכנים).

אם שלחתם בקשה להסרה, עליכם לשלוח עדכון חוזר לזכויות ברמת הטראק כדי שהריליס יהיה זמין. לאחר שנקבל את העדכונים, המוזיקה שלכם אמורה לעלות לאוויר תוך 2 ימי עסקים.

אם המוזיקה שלכם לא זמינה לאחר 2 ימי עסקים או שדרושה לכם עזרה נוספת, פנו אל צוות הזנת התכנים שלנו.