המוזיקה עדיין מופיעה בפלטפורמה אחרי ששלחתם בקשת הסרה?

אנחנו זקוקים ל-2 ימי עסקים לפחות כדי לעבד הסרות תוכן.

כשאתם מסירים מוזיקה מ-Spotify, ייתכן שעדיין תוכלו לראות אותה באמצעות קישור ישיר. הטראקים יוצגו בצבע אפור ולא ניתן יהיה לנגן אותם, אלא אם ישנה גרסה פעילה אחרת של הטראק במדינה שלכם.

לכל גרסה של טראק יש URI ייחודי משלה ב-Spotify. כדי לבדוק איזו גירסה אתם רואים, יש להשוות את קישורי ה-URI. איך משיגים את ה-URI:

1. פתחו את האפליקציה למחשב של Spotify.
2. חפשו את כותרת הריליס, או אתרו אותה בעמוד האמן.
3. לחצו לחיצה ימנית על הטראק.
4. בחרו באפשרות שיתוף.
5. לחצו לחיצה ארוכה על המקש alt (Windows) / מקש option (Mac) ובחרו העתקת Spotify URI.

אם המוזיקה שלכם עדיין פעילה כעבור 2 ימי עסקים, צרו קשר עם חברת ההפצה לקבלת עזרה.

מידע לחברות הפצה

טיפ: לא מזהים מונח מסוים? מומלץ לעיין בהנחיות רמת השירות שקיבלתם מאיתנו אחרי ששלחתם לנו מוזיקה בפעם הראשונה.

הנה כמה דברים שכדאי לבדוק ב-Spotify for Music Providers. אם אין לכם גישה, פנו אל צוות הזנת התכנים שלנו.

בדיקה של כרטיסיית הזמינות

אם מופיע הכיתוב זמין, בדקו את קובץ ה-XML ושלחו שוב את בקשת ההסרה.

ברגע שנקבל את בקשת ההסרה, הסרת המוזיקה אמורה להתבצע תוך 2 ימי עסקים. אם היא לא מוסרת, פנו אל צוות הזנת התכנים של Spotify.