Adres en verificatie van je Family-abonnement

De beheerder van het abonnement kan op de Family-pagina het adres bekijken en wijzigen.

Adres niet gevonden?

Je kunt alleen een adres selecteren in het land waarin je betaalmethode is geregistreerd.

Als je adres niet automatisch wordt aangevuld, voer dan het volledige adres in en selecteer Zoeken.

Wanneer je het nog steeds niet kunt vinden, selecteer je je (flat)gebouw, je straatnaam of een nabijgelegen openbare ruimte (of een nabijgelegen openbaar gebouw). Gebruik niet het adres van iemand anders.

Verificatie van familieleden

We vragen familieleden om hun volledige adres op te geven, zodat we kunnen verifiëren dat ze bij de beheerder van het abonnement wonen:

• Wanneer ze lid worden
• Wanneer de manager van adres verandert
• Als we hun adres niet kunnen bevestigen

Opmerking: we traceren je locatie niet. We controleren je adres alleen voor de verificatie.

Verificatie van het familielid mislukt?

Als we informatie die een uitgenodigd familielid heeft opgegeven niet kunnen bevestigen, sturen we een e-mail om deze opnieuw te verifiëren. Het familielid moet alleen nog na ontvangst van de e-mail binnen 7 dagen zijn of haar volledige adres invoeren.

Als de verificatie via e-mail lukt, blijft het account lid van het Premium Family-abonnement.

Als de e-mailverificatie mislukt of als er niet binnen 7 dagen actie wordt ondernomen, heeft het uitgenodigde lid geen toegang meer tot het abonnement en wordt het account omgezet naar de gratis versie van Spotify. Iemand kan opnieuw lid worden van hetzelfde Family- of Duo-abonnement, maar kan gedurende 12 maanden vanaf de datum waarop de verificatie is mislukt, geen lid meer worden van een ander Family- of Duo-abonnement. Het voormalige lid kan ook naar www.spotify.com/premium gaan om te kijken voor welke andere abonnementen hij of zij in aanmerking komt.