Je gebruikt een tool op basis van AI.

Je account beherenJe profiel, betalingen en meer.

Content met leeftijdsbeperking en leeftijdscontrole

Spotify is technologieën voor leeftijdsgarantie in bepaalde markten aan het testen. Hierbij gebruiken we onze eigen, interne technologie voor leeftijdsschatting en werken we samen met Yoti, een vertrouwd bedrijf dat digitale-identiteitsservices biedt. Deze technologie helpt ons bepalen of gebruikers in aanmerking komen voor toegang tot bepaalde content en functies van Spotify.

Dit betekent dat je mogelijk je leeftijd moet bevestigen via een proces voor leeftijdscontrole. Als je bijvoorbeeld probeert een muziekvideo te bekijken die door de rechthebbende van die video is gelabeld als 18+, dan kan Spotify je vragen om je leeftijd te bevestigen.

Ga naar ons Veiligheids- en privacycentrum voor meer informatie over onze samenwerking met Yoti.

Voor wie geldt de leeftijdscontrole?

Sommige gebruikers krijgen het verzoek hun leeftijd te bevestigen via een proces voor leeftijdscontrole. Zo weten we zeker dat je in aanmerking komt voor functies met een leeftijdsbeperking.

Tik op Verdergaan en volg de stappen op het scherm om de leeftijdscontrole uit te voeren.

Wanneer is er een leeftijdscontrole?

Je krijgt mogelijk te maken met een leeftijdscontrole wanneer je bepaalde leeftijdsgebonden content en functies, bijvoorbeeld muziekvideo's met de tag 18+, probeert te openen.

Tik op Verdergaan en volg de stappen op het scherm om de leeftijdscontrole uit te voeren.

Hoe werkt de leeftijdscontrole?

We kunnen je vragen een leeftijdscontrole te doorlopen, zodat we zeker weten dat je in aanmerking komt voor functies met een leeftijdsbeperking. Je leeftijd kan worden gecontroleerd via een gezichtsscan. Als deze onjuiste resultaten oplevert, gebruik dan ID-verificatie.

Wat gebeurt er na de leeftijdscontrole?

Situatie

Informatie

Ik ben ouder dan de leeftijdseis voor de functie

Super! Je kunt de functie gebruiken (bijvoorbeeld een 18+-muziekvideo kijken) en Spotify blijven gebruiken zoals je altijd doet.

Ik ben jonger dan de leeftijdseis voor de functie, maar ik ben nog steeds oud genoeg om Spotify te gebruiken

Geen probleem! Je kunt Spotify gewoon blijven gebruiken, maar je kunt de functie met de leeftijdsbeperking niet gebruiken.
Als je bijvoorbeeld 17 bent en een video met de tag 18+ probeert te kijken, dan wordt deze niet afgespeeld.


Als je de leeftijdscontrole overslaat, krijg je geen toegang tot de content die je wilde openen, maar de rest van Spotify blijft gewoon beschikbaar als je aan de leeftijdsgrens van je land voldoet.

Niet oud genoeg om Spotify te gebruiken

Als de leeftijdscontrole aantoont dat je niet de minimumleeftijd hebt die in je land is vastgelegd voor Spotify, dan wordt je account gedeactiveerd en vervolgens verwijderd.


We zullen je een e-mail sturen als dit gebeurt en er is daarna een korte periode waarin je je leeftijd kunt verifiëren met een identiteitsbewijs als er een vergissing is gemaakt.

Volgens de leeftijdscontrole ben ik niet oud genoeg om Spotify te gebruiken

Je kunt Spotify niet gebruiken als je niet de minimumleeftijd hebt voor de markt waarin je actief bent. Als je niet kunt bevestigen dat je oud genoeg bent om Spotify te gebruiken, wordt je account gedeactiveerd en uiteindelijk verwijderd.

Klopt het resultaat van de leeftijdscontrole niet?

Als je de gezichtsscan voor het schatten van je leeftijd hebt gedaan, maar de schatting niet klopt, dan kun je je leeftijd verifiëren met een identiteitsbewijs. Zie het gedeelte ID-verificatie hierbovenvoor meer informatie.

Mijn account is gedeactiveerd, wat moet ik doen?

Als je account vanwege een onjuiste leeftijdsinschatting is gedeactiveerd, ga dan naar de e-mail in je inbox waarmee je je account binnen 90 dagen na deactivering opnieuw kunt activeren en voer vervolgens de ID-verificatie uit. Als we dan nog steeds niet kunnen bevestigen dat je oud genoeg bent om Spotify te gebruiken, of als je binnen 7 dagen geen actie onderneemt, dan wordt je account definitief verwijderd.

Was dit artikel nuttig?