Como os comentários são moderados

Usamos ferramentas automatizadas que analisam uma combinação de indicadores para detectar conteúdo nos comentários que possa violar nossas Regras da plataforma Spotify.

Saiba mais sobre as Regras da plataforma Spotify

Os comentários detectados como potencialmente nocivos ou inapropriados são marcados como sensíveis. Comentários sensíveis não são publicados automaticamente no episódio ou vídeo. Em vez disso, eles ficam retidos para você revisar.

Os comentários que não são sinalizados como sensíveis ou violadores e não contêm palavras da lista de bloqueio são publicados automaticamente. Você pode apagar seus comentários a qualquer momento.

No momento, a publicação automática está disponível para comentários em inglês, espanhol, português e alemão. Esperamos expandir para outros idiomas no futuro.

Como escolher o nível de moderação

Enquanto trabalhamos para corrigir conteúdos que possam violar as Regras da plataforma Spotify, você também pode escolher o nível de conteúdo sensível que quer ver nos seus episódios e vídeos.

Você pode escolher os seguintes níveis:

• Baixo: todos os comentários são publicados automaticamente no episódio ou vídeo.
• Padrão: comentários potencialmente nocivos ou inapropriados são retidos para você revisar. Todos os outros comentários são publicados automaticamente no episódio ou vídeo.
• Alto: todos os comentários são retidos para revisão. Nenhum comentário é publicado automaticamente no episódio ou vídeo.

Na Web:

1. Entre em creators.spotify.com.
2. Clique em Comentários.
3. Selecione Configurações.
4. Clique em Moderação.

Conheça o app móvel Spotify for Creators:

1. Clique no avatar do programa.
2. Clique em Configurações e no nome do programa.
3. Selecione Comentários.
4. Clique em Moderação.

Como revisar comentários delicados

Acesse Comentários e, depois, Precisa de revisão.

Selecione:

• pra aprovar um comentário
• para reagir a um comentário
• Clique em Responder pra deixar uma resposta

Os comentários que você reage ou responde também são aprovados e aparecem na página do seu episódio no app móvel Spotify.

Palavras e frases bloqueadas

Você também pode bloquear comentários (incluindo respostas em fios) que têm determinadas palavras e frases.

Acesse Comentários e selecione Configurações e Palavras e frases bloqueadas.

Dicas para bloquear palavras e frases:

• Você pode adicionar até 20 palavras ou frases à lista de bloqueio.
• Separe palavras ou frases por vírgulas para adicionar vários termos de uma vez.
• Você também pode adicionar emojis à sua lista de bloqueio.
• Há um limite de 40 caracteres por palavra ou frase, incluindo espaços.
• No momento, a lista de bloqueio é compatível apenas com emojis e grafias latinas.

Para revisar comentários com palavras ou frases bloqueadas:

Na Web:

1. Acesse Episódios e selecione um episódio ou vídeo.
2. Clique em Comentários e depois em Configurações.
3. Selecione Ver comentários bloqueados.

Conheça o app móvel Spotify for Creators:

1. Acesse Comentários e clique em um episódio ou vídeo.
2. Clique nos 3 pontinhos na parte de cima da tela.
3. Selecione Ver comentários bloqueados.

Responder ou reagir a um comentário bloqueado faz com que ele seja publicado no seu episódio ou vídeo.