Problemas para migrar a hospedagem do seu programa para o Spotify for Creators

Se você estiver migrando seu programa para o Spotify for Creators e notar episódios ausentes, erros no feed RSS ou falhas nas estatísticas, confira as seções abaixo para saber por que isso pode acontecer e o que fazer em seguida.

Episódios ausentes antes ou depois da importação

Ao tentar importar seus episódios para o Spotify for Creators, você vai ver quantos episódios foram importados. Se o número estiver incorreto ou faltarem episódios, verifique o seguinte:

• Verifique se o provedor limita a contagem de episódios: algumas plataformas de hospedagem limitam o número de episódios que você pode incluir no feed. Confira as preferências da sua conta ou fale com o antigo provedor para saber como incluir mais episódios.
• Confira se os episódios afetados foram retirados do seu feed RSS: você ou o provedor pode ter removido um episódio do seu feed RSS. Verifique se o episódio está disponível no antigo provedor e se está distribuído no feed RSS dele.
• Verifique se um episódio foi afetado por uma violação das diretrizes ou dos termos do Spotify: é possível que um episódio do seu antigo provedor tenha sido afetado por uma violação das Regras da plataforma Spotify ou outras diretrizes. Talvez seja necessário seguir o processo de recurso adequado para restaurar um episódio afetado.

Após fazer alterações no antigo provedor, talvez seja necessário atualizar seu feed RSS ou site para exibir os episódios ausentes. No Spotify for Creators, você vai precisar importar seu feed RSS de novo.

Feed inacessível

Se a URL do feed RSS não carregar ou retornar um erro 404, não vai ser possível importar seus episódios para o Spotify for Creators.

Confira se a URL está correta. Verifique se você está usando o feed RSS e não o link da página do perfil público do seu programa.

Erros de validação

Se tiver algo errado no seu feed RSS ou se a formatação estiver incorreta, você pode receber um erro de validação.

Use uma ferramenta como Cast Feed Validator ou Podba.se Validator para conferir se tem erros no feed e saber como corrigir.

Se não conseguir resolver os problemas, fale com a plataforma de hospedagem original para receber ajuda.

Redirecionamento 301

Se sua plataforma antiga não tiver suporte para redirecionamento 301 do feed, podemos ajudar você a concluir a migração para o Spotify for Creators.

Primeiro, siga estas etapas:

1. Importe seus episódios para o Spotify for Creators.
2. Fale com a plataforma para conferir se eles não oferecem redirecionamento 301.
3. Adicione links à listagem do seu programa em outras plataformas em Configurações > Disponibilidade.
4. Fale com todas as plataformas em que seu programa está disponível para que elas atualizem seu feed RSS para o Spotify for Creators.

Depois de concluir essas etapas, fale com a gente. Vamos cortar a conexão com sua plataforma antiga.

Depois disso, você vai poder encerrar sua conta.

Estatísticas ausentes

As estatísticas no Spotify for Creators incluem apenas os dados posteriores à migração de provedor.

Para sua segurança, recomendamos baixar as estatísticas da sua antiga plataforma de hospedagem para ter acesso às estatísticas anteriores à migração.

Verifique com seu serviço de hospedagem se é possível baixar suas estatísticas pela plataforma.