La mise à jour n'apparaît pas sur Spotify ?

Il nous faut au moins 2 jours ouvrés pour traiter les mises à jour.

Si votre mise à jour n'apparaît pas après 2 jours ouvrés, contactez votre distributeur pour obtenir de l'aide.

Informations pour les distributeurs

Conseil : vous ne reconnaissez pas un terme ? Consultez les Consignes de niveau de service que nous vous avons envoyées lorsque vous nous avez soumis de la musique pour la première fois.

Certains éléments sont à vérifier dans Spotify for Music Providers. Si vous n'y avez pas accès, contactez notre équipe chargée des opérations d'importation de contenu.

• Assurez-vous que le fichier XML est valide.
• Assurez-vous que la structure du titre n'a pas été modifiée.
  Remarque : une fois le contenu importé dans notre système, vous ne pouvez plus modifier la structure du titre. Si vous souhaitez la modifier, vous devrez renvoyer le titre sous un nouvel ID principal (par exemple, UPC, EAN, etc.).
• Assurez-vous que l'ID principal utilisé est le bon.
• Toutes les informations relatives aux titres et fichiers audio doivent être référencées correctement dans la mise à jour.
• Pour les mises à jour audio : assurez-vous que le fichier audio est conforme aux spécifications et qu'il est inclus dans la mise à jour.
• Pour les mises à jour d'images : il peut s'agir d'un problème de transcodage. Assurez-vous que l'image est conforme aux spécifications, puis renvoyez-la accompagnée de toutes les ressources, y compris les nouveaux fichiers source.

Une fois l'information affichée correctement dans Spotify for Music Providers, votre version actualisée devrait être prise en compte dans un délai de 2 jours ouvrés. Si ce n'est pas le cas, contactez notre équipe chargée des opérations d'importation de contenu.