Spotify no reproduce contenido

Solución rápida

Si tienes problemas técnicos al reproducir contenido en la aplicación de Spotify o ves un mensaje de error como "Página no disponible" o "Algo salió mal", prueba con los siguientes pasos:

• Reinicia Spotify
• Actualizar la aplicación
• Vuelve a instalar la aplicación
  Importante: después de reinstalar la aplicación, tendrás que volver a descargar tu música y tus podcasts.

Importante: Si estás en el extranjero y tienes problemas para reproducir contenido, es posible que tengas que cambiar la configuración de la cuenta.

Otras opciones que puedes probar

• Asegúrate de que tu conexión a Internet sea estable
• Actualiza el sistema operativo de tu dispositivo
• Cierra cualquier otra aplicación que no estés usando
• Borra la caché en tu dispositivo

¿Tienes problemas con el sonido o el volumen?

Consulta No puedo escuchar Spotify.

¿Tienes problemas para escuchar sin conexión?

Consulta Escuchar en modo offline.

¿Tienes problemas con los archivos locales?

Consulta Archivos locales.

¿Las canciones aparecen en gris?

• Verifica que tu dispositivo no esté en Modo offline
• Verifica tu conexión o prueba con una red diferente
• Las canciones pueden aparecer en gris si no están disponibles en tu mercado.

¿Es tu dispositivo?

Verifica si el problema sucede en otro dispositivo o al utilizar el reproductor web. Si no sucede, lo más probable es que haya un problema con tu dispositivo. Prueba lo siguiente:

• Verifica que tu dispositivo sea compatible con Spotify y que esté actualizado
• Verifica que tu dispositivo tenga, al menos, 250 MB de memoria disponible
• Verifica que tu firewall no esté bloqueando Spotify (solo para la versión de escritorio)
• Verifica que la batería de tu dispositivo tenga suficiente carga
• Verifica que la tarjeta SD no esté causando problemas e intenta quitarla (solo en dispositivos Android)

Si nada de esto funciona, es posible que tengas que buscar soluciones más avanzadas con el fabricante del dispositivo.

¿Es un problema recurrente?

• Consulta @SpotifyStatus para saber si hay algún problema generalizado con la aplicación
• Usa el tablero de Ongoing Issues de nuestra Comunidad para obtener consejos e información útiles
  Importante: si no encuentras tu problema en la Comunidad, puedes publicarlo y obtener ayuda de nuestros miembros de la Comunidad en inglés.