Política de reembolsos

Si ya no quieres Premium, puedes cancelarlo en cualquier momento y quedarte con lo que has pagado. Tu cuenta seguirá siendo Premium hasta el final del tu periodo de facturación.

Después, la cuenta pasará al plan gratuito.

Nota: Si cancelas la suscripción durante una prueba gratuita, volverás a la versión gratuita inmediatamente.

Para obtener más información sobre los reembolsos y los requisitos, consulta nuestros términos y condiciones.

Ten en cuenta que no podemos reembolsar lo siguiente:

• Tarjetas de regalo compradas en una tienda. Lo mejor es devolverlas en la tienda.
• Pagos de Premium efectuados mediante un colaborador. Para solicitar reembolsos, puedes ponerte en contacto con él (consulta su información en la página de tu cuenta, en la sección Tu plan).

• Reembolsos del plan Premium

  Si ya no quieres Premium, puedes cancelarlo en cualquier momento y quedarte con lo que has pagado. Tu cuenta seguirá siendo Premium hasta el final del periodo de facturación. Después, pasará al plan gratuito.

• Reembolsos de audiolibros

  Para obtener información sobre el reembolso de horas de escucha de audiolibros, consulta la política de reembolso de las compras de recargas.

  Puedes optar a un reembolso de audiolibros en los casos siguientes:

  • El pago se ha realizado en los últimos 7 días.
  • El audiolibro se ha eliminado de Spotify debido a una infracción de las políticas.
  • Has comprado una recarga y no has usado ninguna de las horas de escucha.

  Si el tiempo de escucha de audiolibros se interrumpe o se pierde, es posible que también puedas optar a un reembolso.

  Consulta la política de reembolsos de audiolibros para obtener más información.

• Reembolsos de pódcasts

  Si has sido víctima de un fraude, es posible que puedas recibir un reembolso.

  Si cancelas tus suscripciones a pódcasts, conservarás el acceso hasta la próxima fecha de renovación.

  Consulta Suscripciones de pago a pódcasts para obtener más información.