Morada e verificação para o plano Família

O gestor do plano pode verificar e alterar a morada na página do seu plano Família.

Morada não encontrada?

Só podes selecionar uma morada no país de emissão do teu método de pagamento.

Se a tua morada não for preenchida automaticamente, introduz a morada completa e, depois, seleciona Encontrar.

Se, mesmo assim, não a encontrares, seleciona o teu edifício, o nome da rua ou um espaço ou edifício público próximo. Não uses a morada de outra pessoa.

Verificação da morada

Pedimos aos membros que confirmem que moram com o gestor do plano fornecendo-nos a sua morada completa nestas ocasiões:

• No momento da adesão.
• Quando o gestor do plano muda de morada
• Caso não consigamos confirmar a sua morada.

Nota: não monitorizamos a tua localização. Só confirmamos a tua morada para efeitos de verificação.

Falha na verificação

Se não conseguirmos confirmar a morada de um membro, enviamos-lhe um e-mail para voltar a verificar. A pessoa deve introduzir a morada completa no prazo de 7 dias após a receção do e-mail.

Se o e-mail de verificação for bem-sucedido, a conta permanecerá no Premium Família.

Se falhar ou deixar passar o prazo de 7 dias, o membro perde acesso ao plano e muda para a versão gratuita. A pessoa pode voltar a juntar-se ao mesmo plano Família ou Duo, mas não pode juntar-se a nenhum outro plano Família ou Duo durante 12 meses após a data em que a verificação falhou. Descobre outros planos em www.spotify.com/premium.

Verificação por código QR

Podemos pedir a alguns membros do Premium Família que confirmem que moram com o gestor do plano através da leitura de um código QR.

Como fazer a verificação com um código QR

1. O gestor do plano abre o código QR no seu telemóvel. Encontra-o ao tocar na imagem de perfil, depois em O teu Premium e, por fim, em Gerir.
2. O membro do plano lê o código QR com a câmara do seu telemóvel.
3. Tanto o gestor como o membro do plano têm de estar no mesmo espaço para concluir a leitura.

Nota: a verificação por código QR só pode ser feita na app móvel. Certifica-te de que todos têm a versão mais recente instalada.

Os membros do plano têm 7 dias para concluir a leitura do código QR após receberem a notificação.

Se um membro não cumprir o prazo ou não conseguir concluir a verificação:

• Não pode aderir a outro plano Família ou Duo durante 12 meses
• Pode escolher um plano diferente em www.spotify.com/premium

Resolução de problemas

Se estiveres a ter problemas com a leitura do código QR:

• Certifica-te de que ambos os telemóveis têm a versão mais recente da app
• Verifica se a hora e a data estão corretas em ambos os dispositivos
• Tenta fechar e voltar a abrir a app
• Certifica-te de que estás a ler o código presencialmente, já que muda a cada poucos segundos