Đã hủy nhưng vẫn bị tính phí
Chuyển đến trang tài khoản của bạn và di chuyển xuống phần Thanh toán trong Gói của bạn.
Nội dung trên trang tài khoản của bạn | Điều nên làm |
|---|---|
Spotify Free | Tài khoản vẫn chưa bị tính phí Nếu thấy các khoản phí gần đây trên bảng sao kê của mình, thì bạn có thể đã đăng nhập vào sai trang tài khoản. Hãy thử lại với thông tin đăng nhập khác. |
Ngày đến hạn của khoản thanh toán tiếp theo | Tài khoản chưa bị hủy Hãy thử lại các bước hủy để đảm bảo bạn thấy thông báo xác nhận. |
Ngày tài khoản của bạn sẽ chuyển sang phiên bản Spotify miễn phí | Hủy thành công Bạn rất có thể đã hủy ngay sau khi khoản thanh toán của bạn được xử lý nhưng bạn sẽ không bị tính phí nữa. Bạn có thể tiếp tục dùng gói Premium cho đến ngày tài khoản của bạn chuyển sang phiên bản miễn phí. |
Gói của bạn liên kết với một công ty đối tác (ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ điện thoại hoặc Internet) | Một công ty đối tác quản lý khoản thanh toán của bạn Bạn cần liên hệ với công ty đó để được trợ giúp. Hãy tìm thông tin liên hệ của họ trên trang tài khoản của bạn, trong phần Thanh toán. |