Como redefinir ou alterar a palavra-passe do Spotify

Altera a tua palavra-passe

Se souberes a tua palavra-passe atual e quiseres alterá-la, segue estes passos:

1. Vai para a página da tua conta.
2. Em Segurança e privacidade, seleciona Alterar palavra-passe.
3. Introduz a tua palavra-passe atual e a tua nova palavra-passe duas vezes.
4. Clica em Definir palavra-passe nova para confirmares.

Esqueceste-te da tua palavra-passe?

Se te esqueceste da tua palavra-passe, podes redefini-la.

1. Acede à página Redefinir a palavra-passe.
2. Introduz o endereço de e-mail ou o nome de utilizador associado à tua conta Spotify.
3. Segue as instruções do e-mail de redefinição que te vamos enviar.

Resolver problemas de redefinição da palavra-passe

Não recebeste o e-mail de redefinição?

Verifica as tuas pastas de spam/lixo ou quaisquer outras pastas filtradas.

Se não tiveres acesso ao teu endereço de e-mail, consulta "Endereço de e-mail antigo?" abaixo.

Endereço de e-mail antigo?

Tens de ter acesso ao endereço de e-mail associado à tua conta Spotify para abrires a ligação para redefinição de palavra-passe que te enviámos.

Se não tiveres acesso, temos estas soluções:

• Se possível, recupera o acesso ao endereço de e-mail antigo.
• Cria uma nova conta Spotify e começa do zero.

Não há nenhuma conta associada ao teu endereço de e-mail?

Experimenta introduzir outros endereços de e-mail que possas ter usado quando te registaste.

Nota: existem algumas formas de te registares, por exemplo, com e-mail, número de telemóvel, Apple ou Google. Experimenta iniciar sessão com estas credenciais para encontrares a tua conta.

Se acreditas que o teu e-mail foi alterado sem a tua autorização, consulta o artigo Pensas que a tua conta foi pirateada?.

Ligação de redefinição de palavra-passe inválido?

Se a ligação de redefinição não funcionar, tenta redefinir a tua palavra-passe outra vez. Desta vez, abre a ligação enviada por e-mail num navegador privado ou em modo incógnito.

Demasiados pedidos?

Se tentaste redefinir a tua palavra-passe várias vezes num curto período de tempo, tenta novamente mais tarde ou utiliza outro dispositivo ou navegador.