إعادة تثبيت تطبيق Spotify

يجب إعادة تثبيت التطبيق لإصلاح المشكلات الفنية الشائعة، والتأكد من تحديثه. إذا استمرت المشكلات، ننصحك بالاطِّلاع على تعذُّر تشغيل Spotify.

ملاحظة تحتاج إلى إعادة تنزيل جميع ملفات الموسيقى والبودكاست المحمَّلة بعد إعادة تثبيت التطبيق.

• نظام التشغيل iOS

  إعادة التثبيت السريع

  1. اضغط مطولاً على رمز تطبيق Spotify.
  2. اضغط على إزالة تطبيق، ثم حذف تطبيق.
  3. انتقِل إلى App Store وثبِّت تطبيق Spotify.

  إعادة التثبيت دون مشكلات

  إذا ما زالت يتعذَّر عليك تشغيل Spotify بعد إعادة التثبيت السريع، يمكنك تجربة الخطوات الآتية:

  1. من "Settings and privacy" (الإعدادات والخصوصية) في التطبيق لديك، اضغط على "Storage" (التخزين) ثم على "Clear cache" (مسح ذاكرة التخزين المؤقت).
  2. انتقِل إلى Settings (الإعدادات) في جهازك، ثم اضغط على General (عام).
  3. اضغط على iPhone Storage (مساحة تخزين iPhone) (أو iPad Storage (مساحة تخزين iPad) في جهاز iPad)، ثم اختَر Spotify من قائمة التطبيقات.
  4. اضغط على Delete App (حذف التطبيق) وقم بالتأكيد.
  5. بمجرد حذف التطبيق، اضغط باستمرار على زر القفل في جهازك وأحد زرَّي مستوى الصوت في الوقت نفسه حتى يظهر شريط تمرير إيقاف التشغيل.
  6. اسحب شريط التمرير لإيقاف جهازك تماماً، ثم انتظِر بضع دقائق.
  7. اضغط باستمرار على زر القفل مرة أخرى حتى يجري تشغيل الشاشة.
  8. أعِد تشغيل جهازك وثبِّت تطبيق Spotify من متجر App Store.
     
     

• Android

  نظام التشغيل Android 6.0 والإصدارات الأحدث

  إعادة التثبيت السريع

  1. انتقل إلى الإعدادات على هاتفك.
  2. اختر التطبيقات.
  3. اختَر Spotify من قائمة التطبيقات.
  4. انقر فوق إلغاء التثبيت.
  5. انتقِل إلى Google Play أو متجر التطبيقات على جوَّالك، وثبِّت تطبيق Spotify.

  إعادة تثبيت نسخة جديدة
  إذا ما زلت يتعذَّر عليك تشغيل Spotify بعد إعادة التثبيت السريع، يمكنك تجربة الخطوات الآتية:

  1. انتقل إلى الإعدادات على هاتفك.
  2. اختر التطبيقات.
  3. اختَر Spotify من قائمة التطبيقات.
  4. اضغط على Storage / Storage & cache memory (التخزين / التخزين وذاكرة التخزين المؤقت).
  5. ابحث واضغط على Clear storage (محو التخزين) وClear cache (محو ذاكرة التخزين المؤقت).
  6. تفضَّل بالعودة إلى الشاشة السابقة، واضغط على Uninstall (إلغاء التثبيت).
  7. في تطبيق "Files" (الملفات) (أو "File Manager" (مدير الملفات)، أو "My Files" (ملفاتي)، أو غيرها في جوَّالك):
     انتقِل إلى "Internal Storage" (التخزين الداخلي) > Android > "data" (البيانات). إذا كنت ترى مجلداً باسم com.spotify.music، فاحذِفه.
     إذا كنت تستخدم بطاقة SD في جوَّالك، فانتقِل إلى SD Card >Android > "data" (البيانات). إذا كنت ترى مجلداً باسم com.spotify.music، فاحذِفه.
  8. أعِد تشغيل جهازك.
  9. انتقِل إلى Google Play وثبِّت تطبيق Spotify.

  أجهزة ذات الإصدارات الأقدم لنظام Android

  إعادة التثبيت السريع

  1. انتقل إلى الإعدادات على هاتفك.
  2. حدِّد Apps، أو Applications (التطبيقات) ثم Manage applications (إدارة التطبيقات).
  3. اختَر Spotify من قائمة التطبيقات.
  4. انقر فوق محو البيانات.
  5. انتقِل إلى Google Play وثبِّت تطبيق Spotify.

  إعادة تثبيت نسخة جديدة
  إذا ما زلت يتعذَّر عليك تشغيل Spotify بعد إعادة التثبيت السريع، يمكنك تجربة الخطوات الآتية:

  1. انتقل إلى الإعدادات على هاتفك.
  2. حدِّد Apps (التطبيقات)، أو Applications (التطبيقات) ثم Manage applications (إدارة التطبيقات).
  3. اختَر Spotify من قائمة التطبيقات.
  4. اضغط على Storage (التخزين) >Clear Data (محو البيانات).
  5. انتقِل إلى Storage (التخزين)>Android>Data (البيانات) واحذف مجلداً باسم com.spotify.music.
     إذا كنت تستخدم بطاقة SD خارجية لتخزين أعمال موسيقية نزَّلتها من Spotify، فتحقَّق مرة أخرى من إزالة ذلك الملف من بطاقة SD.
  6. أعِد تشغيل جهازك.
  7. انتقِل إلى Google Play وثبِّت تطبيق Spotify.

• Mac

  إعادة التثبيت السريع

  1. افتح أداة البحث.
  2. انتقل إلى التطبيقات في قائمة الشريط الجانبي.
  3. ابحث عن تطبيق Spotify واسحبه إلى سلة المحذوفات. أفرغ سلة المحذوفات لحذف التطبيق.
  4. نزِّل تطبيق Spotify وثبِّته.

  إعادة تثبيت نسخة جديدة
  إذا ما زلت يتعذَّر عليك تشغيل Spotify بعد إعادة التثبيت السريع، يمكنك تجربة الخطوات الآتية:

  1. قم بإنهاء تثبيت Spotify.
  2. افتح أداة البحث.
  3. انقر فوق انتقال في القائمة في الأعلى، ثم اضغط باستمرار على مفتاح Option/ Alt ⌥ وحدِّد المكتبة الموسيقية.
  4. افتح Caches (ذاكرة التخزين المؤقت) واحذف المجلدين com.spotify.Client وcom.spotify.client.helper.
  5. انقر فوق سهم الرجوع.
  6. افتح دعم التطبيق واحذف المجلد Spotify.
  7. أعِد تشغيل جهازك.
  8. نزِّل تطبيق Spotify وثبِّته.

• Windows

  نظام التشغيل Windows 10 والإصدارات الأحدث

  1. أغلق Spotify.
  2. افتح قائمة Start (البدء)، ثم انقر على Settings (إعدادات).
  3. في العمود الجانبي، انقر على Apps (التطبيقات).
  4. انقر على Apps & Features (التطبيقات والميزات).
  5. اختَر Spotify من القائمة.
  6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
  7. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
  8. نزِّل تطبيق Spotify مرة أخرى وثبِّته (إما من Microsoft Store أو من Spotify مباشرة).