Проверка адреса в подписке «Premium для семьи»

Владелец подписки может посмотреть или изменить свой адрес на ее странице.

Адрес не найден

Можно указать адрес только в той стране, где был выпущен способ оплаты.

Не удается добавить адрес с помощью автозаполнения? Введите данные вручную и нажмите Найти.

Если в системе нет точного адреса, выберите номер дома, название улицы либо ближайшее общественное место или здание. Использовать чужой адрес нельзя.

Проверка адреса

Чтобы присоединиться к подписке, участникам нужно подтвердить, что у них с ее владельцем одинаковый адрес, в следующих случаях:

• Когда они присоединяются к подписке.
• Когда владелец подписки меняет адрес.
• Когда мы не можем подтвердить их адрес.

Примечание. Мы не отслеживаем ваше местоположение, только проверяем его, чтобы подтвердить адрес.

Если проверка не пройдена

Если нам не удается подтвердить адрес участника, мы присылаем письмо с повторным запросом. После его получения участник может отправить свой полный адрес в течение 7 дней.

Если проверка пройдет успешно, пользователь останется участником подписки «Premium для семьи».

Если участник не сможет пройти проверку или не отправит данные в течение 7 дней, то потеряет доступ к плану и перейдет на бесплатную версию. Этот пользователь сможет повторно присоединиться к той же подписке «Premium для семьи» или «Premium для двоих». Стать участником подобной подписки другого владельца будет невозможно в течение 12 месяцев со дня неуспешной проверки. Узнайте о других планах на странице www.spotify.com/premium.

Проверка с помощью QR-кода

Мы можем попросить некоторых участников подписки «Premium для семьи» подтвердить, что они живут вместе с владельцем подписки. Это можно сделать, отсканировав QR-код.

Как пройти проверку с помощью QR-кода

1. Владелец подписки открывает QR-код на своем телефоне. Для этого нужно нажать на изображение профиля, выбрать Твоя Premium-подписка, а потом — Управлять.
2. Участник подписки сканирует QR-код с помощью камеры телефона.
3. Чтобы пройти такую проверку, владелец подписки и ее участник должны находиться рядом.

Примечание. Пройти проверку с помощью QR-кода можно только в мобильном приложении. Убедитесь, что на обоих устройствах установлена последняя версия.

Участники подписки должны пройти проверку с помощью QR-кода в течение 7 дней после получения уведомления.

Если пользователь не может пройти проверку или не успевает в срок:

• Присоединиться к подписке «Premium для семьи» или «Premium для двоих» другого владельца будет невозможно в течение 12 месяцев.
• Можно будет выбрать другой план на странице www.spotify.com/premium.

Устранение неполадок

Если у вас возникли проблемы со сканированием QR-кода:

• Убедитесь, что на обоих телефонах установлена последняя версия приложения.
• Проверьте, верные ли на них дата и время.
• Попробуйте закрыть и снова открыть приложение.
• Обязательно сканируйте код лично. Он меняется каждые несколько секунд.