Estás a interagir com uma ferramenta com tecnologia de IA.
Cobraram-me pelo Spotify Premium, mas não o utilizo
É possível que te tenhas registado no Premium sem querer. Experimenta iniciar sessão com as credenciais que costumas usar online.
Nota: existem algumas formas de te registares, por exemplo, com e-mail, número de telemóvel, Apple ou Google. Experimenta iniciar sessão com estas credenciais para encontrares a tua conta.
Estás a pagar a conta de outra pessoa?
Confirma se os teus dados de pagamento não foram usados por familiares ou amigos. Se for esse o caso, devem cancelar ou alterar o método de pagamento e reembolsar-te.
Se precisares de mais ajuda, contacta-nos.
Sugestão: prepara uma captura de ecrã do teu recibo do Spotify ou do extrato da tua conta bancária (certifica-te de que não mostra o teu número de cartão de crédito na íntegra, a data de validade ou o código de 3 dígitos).
Artigos relacionados
- Alterar a forma como inicias sessão no Spotify
- Não consigo iniciar sessão no Spotify
- Métodos de início de sessão no Spotify
- Como redefinir ou alterar a palavra-passe do Spotify
- Iniciar sessão no Spotify com o Facebook
- Iniciar sessão no Spotify com a Apple
- Iniciar sessão no Spotify com o Google
- Iniciar sessão no Spotify com a Samsung
- Não consigo reproduzir conteúdos no estrangeiro
- Contas desativadas do Spotify
- Como terminar sessão no Spotify
- Definições de vídeo
- Definições de conteúdo explícito
- Normalização de volume
- Qualidade do áudio
- Reprodução automática de faixas
- Transições entre faixas
- Equalizador
- Como ativar a audição em modo privado
- Internet e utilização de dados
- Informações sobre o armazenamento do Spotify
- Como ocultar e mostrar o botão Criar
- Como alterar o idioma da app
- Backup offline
- Reinstalar a tua app Spotify
- Atualizar a tua app Spotify
- O Spotify não está a reproduzir
- Porque é que a app mudou?
- O Spotify está offline
- Não consigo ouvir som no Spotify
- Músicas ou podcasts em falta
- Ajuda do leitor Web do Spotify
- Problemas em curso
- Metadados incorretos ou inexatos
- Verificar a versão da tua app Spotify
- Contacte-nos
- Criar e editar playlists
- Encontrar playlists no Spotify
- Playlists misturadas
- Mixes Spotify
- Guardar e recuperar playlists
- Playlists colaborativas
- Pastas de playlists
- Publicar playlists no teu perfil
- Personalizar a capa da tua playlist
- Diretrizes de imagem do utilizador para perfis e playlists
- Recomendações sociais nas playlists
- Vista Em reprodução
- Procurar
- Procura de preenchimento automático
- A tua Biblioteca
- Reprodução offline
- Ordenar e filtrar
- Reproduzir fila
- Atividade recente
- Reprodução aleatória
- Spotify Rádio
- Ver letras de músicas
- Ficheiros locais
- Seguir artistas, podcasts e programas
- Spotify Connect
- O Spotify noutras apps
- Como ocultar e mostrar músicas
- Sugerir uma funcionalidade
- Excluir uma playlist ou uma faixa do teu perfil de gostos
- Widget do Spotify no ecrã de bloqueio do iPhone
- Widget do Spotify no ecrã inicial do Android
- As tuas atualizações