Cómo se moderan los comentarios
Usamos herramientas automatizadas que se basan en una combinación de señales para detectar contenido que pueda violar nuestras Reglas de la Plataforma.
Más información sobre nuestras Reglas de la Plataforma
Los comentarios que se detectan como potencialmente dañinos o inapropiados se marcan como sensibles. Los comentarios sensibles no se publican en tu episodio o video de forma automática. En cambio, se retienen para que los revises.
Los comentarios que no están marcados como sensibles o inapropiados y que no contienen palabras en tu lista de bloqueo se publican al instante. Puedes eliminar los comentarios en cualquier momento.
Por el momento, la opción de publicar de forma automática solo está disponible para los comentarios en inglés. Esperamos expandirnos a otros idiomas en el futuro.
Elige el nivel de moderación
Si bien trabajamos para combatir el contenido que puede llegar a infringir las Reglas de la Plataforma de Spotify, también puedes elegir el nivel de contenido sensible, pero que no infringe las reglas, que deseas ver en tus episodios y videos.
Puedes elegir los siguientes niveles:
- Bajo: todos los comentarios se publican en tu episodio o video de forma automática.
- Estándar (predeterminado): los comentarios potencialmente dañinos o inapropiados se retienen para que los revises. Todos los demás comentarios se publican en tu episodio o video de forma automática.
- Alto: todos los comentarios se retienen para que los revises. Ningún comentario se publica en tu episodio o video de forma automática.
En la web:
- Inicia sesión en creators.spotify.com.
- Haz clic en
Comentarios. - Selecciona
Configuración. - Haz clic en Moderación.
En la aplicación móvil de Spotify for Creators:
- Presiona el avatar del programa.
- Selecciona Configuración y luego el nombre del programa.
- Selecciona Comentarios.
- Presiona Moderación.
Revisa los comentarios sensibles
Ve a Comentarios y luego a Necesitan revisión.
Selecciona:
para aprobar un comentario- para reaccionar a un comentario
- Responder para dejar una respuesta
Los comentarios a los que reaccionas o los que respondes también se aprueban y aparecen en la página del episodio en la aplicación móvil de Spotify.
Palabras y frases bloqueadas
También puedes bloquear comentarios que contengan ciertas palabras y frases.
Ve a Comentarios, luego selecciona Configuración y después Palabras y frases bloqueadas.
Consejos para bloquear palabras y frases:
- Puedes agregar hasta 20 palabras o frases a tu lista de bloqueo.
- Separa las palabras o frases con una coma para agregar varios términos a la vez.
- También puedes agregar emojis a la lista de bloqueo.
- Hay un límite de 40 caracteres por palabra o frase, incluidos los espacios.
- Por el momento, la lista de bloqueo solo admite alfabeto de escritura latino y emojis.
Para revisar los comentarios que contienen tus palabras o frases bloqueadas, haz lo siguiente:
En la web:
- Ve a
Episodios y selecciona un episodio o video. - Selecciona Comentarios y luego Configuración.
- Selecciona Ver comentarios bloqueados.
En la aplicación móvil de Spotify for Creators:
- Ve a Comentarios y selecciona un episodio o video.
- Presiona los 3 puntos en la parte superior de la pantalla.
- Selecciona Ver comentarios bloqueados.
Responder o reaccionar a un comentario bloqueado lo publica en tu episodio o video.