Configurar una cuenta supervisada

Para: padres, madres o responsables legales

Si eres el titular de un plan Premium Familiar, consulta Cómo configurar una cuenta supervisada en Premium Familiar.

Obtén más información sobre las cuentas supervisadas para oyentes jóvenes o consulta nuestra Guía para padres y madres para obtener información importante.

Cómo crear una cuenta supervisada

Para crear una cuenta supervisada, el padre, la madre o el responsable legal debe tener su propia cuenta. Si no tiene una, primero debe registrarse.

También puedes cambiar una cuenta existente de Spotify a una cuenta supervisada.

• Crear una nueva cuenta supervisada

  En un dispositivo móvil

  1. Ve a tu foto de perfil en la parte superior.
  2. Presiona Configuración y privacidad .
  3. Selecciona Controles parentales.
  4. Selecciona Crear junto a Crear una cuenta supervisada.

  También puedes crear una nueva cuenta supervisada en la página de tu cuenta:

  1. Ve a la página de tu cuenta.
  2. En Cuenta, selecciona Controles parentales.
  3. Selecciona Crear junto a Crear una cuenta supervisada.

• Cambiar una cuenta existente a una cuenta supervisada

  Para cambiar la cuenta de un oyente joven a una cuenta supervisada, primero debe iniciar sesión en su cuenta.

  1. Ve a su foto de perfil en la parte superior.
  2. Presiona Configuración y privacidad.
  3. Selecciona Controles parentales.
  4. Selecciona el enlace Invita a tu padre, madre o responsable legal a administrar tu cuenta.
  5. Selecciona Continuar y luego escanea el código QR o inicia sesión de forma temporal seleccionando Inicio de sesión parental.
  6. Sigue las instrucciones en pantalla para dar tu consentimiento parental y configurar la cuenta supervisada. Importante: Para ver los pasos detallados, consulta la sección Cómo dar el consentimiento parental a continuación.

  Importante: Si cambias una cuenta a una cuenta supervisada, el oyente joven perderá el acceso a algunos contenidos y funciones. Se eliminará el historial de reproducción y parte de su información personal. Tienes 7 días para deshacer este cambio. Después de eso, el cambio se vuelve permanente y comienza el proceso para eliminar los datos.

  Revertir el cambio desde una cuenta supervisada

  Cuando cambias la cuenta de un oyente joven a una cuenta supervisada, te enviamos un email de confirmación.

  Si quieres deshacer este cambio, debes hacer clic en el botón Revertir en el email.

  Importante: Tienes 7 días para revertir el cambio de una cuenta supervisada. Una vez que la cuenta vuelva a cambiarse, pasará al servicio gratuito con anuncios.

• Cambiar una cuenta supervisada a Premium

  Si ya creaste una cuenta supervisada en nuestro servicio gratuito con anuncios y quieres cambiarte a Premium, debes ser el titular del plan de una cuenta Premium Familiar. Consulta Cómo cambiar de plan Premium.

Luego, sigue estos pasos:

• Dar consentimiento parental
• Elegir un código PIN para el control parental
• Ingresar un nombre y fecha de nacimiento para el oyente joven
• Establecer controles parentales
• Iniciar sesión en la cuenta supervisada

Importante: Puedes cambiar esta configuración en cualquier momento desde Controles parentales.

Dar consentimiento parental

Al crear una cuenta supervisada, confirma que eres el padre, la madre o el responsable legal y que das tu consentimiento a través de uno de estos métodos:

• Foto de tu documento de identidad

  Tomaremos una foto de tu pasaporte, licencia de conducir o identificación nacional.

  Importante: No almacenamos tu foto.

  1. Selecciona Continuar.
  2. Selecciona Empezar.
  3. Selecciona el tipo de ID que quieres usar y presiona Continuar.
  4. Sigue las instrucciones para colocar tu identificación en el marco y toma fotos. Importante: Es posible que te pidamos que habilites el acceso a la cámara.
  5. Mientras verificamos la identificación, confirma que eres el padre, la madre o el responsable legal del oyente joven.
  6. Selecciona Continuar para confirmar.

• Tarjeta de crédito o débito

  Verificaremos los datos de tu tarjeta para obtener el consentimiento parental.

  Importante: No haremos cargos en tu tarjeta ni la guardaremos.

  1. Ingresa los datos de tu tarjeta.
  2. Selecciona Verificar datos de la tarjeta.
  3. Mientras verificamos la tarjeta, confirma que eres el padre, la madre o el responsable legal del oyente joven.
  4. Selecciona Continuar para confirmar.

Iniciar sesión en la cuenta supervisada

La forma en que inicias sesión depende de si compartes un dispositivo con el oyente joven.

• Si estás iniciando sesión en otro dispositivo

  1. Abre la aplicación de Spotify en el dispositivo del oyente joven.
  2. Inicia sesión con los datos del padre, la madre o el responsable legal.
  3. En la página ¿Quién está escuchando?, selecciona la cuenta supervisada.

  O usa un código QR para iniciar sesión:

  1. Ve a tu foto de perfil en la parte superior.
  2. Presiona Configuración y privacidad .
  3. Selecciona Controles parentales.
  4. Selecciona la cuenta del oyente joven.
  5. Ve a Opciones de inicio de sesión en la parte superior.
  6. Selecciona Iniciar sesión en otro dispositivo.
  7. En el dispositivo del oyente joven, abre la cámara o el escáner de códigos QR.
  8. Escanea el código QR.
  9. Ingresa al enlace para iniciar su sesión.

  ¿Tienes problemas?

  • Verifica que ambos dispositivos tengan la última versión de la aplicación.
  • Actualiza el código QR y escanéalo de nuevo.

• Si estás iniciando sesión en el mismo dispositivo

  1. Inicia sesión en la aplicación de Spotify usando los datos del padre, la madre o el responsable legal.
  2. Toca la foto de perfil.
  3. Presiona Configuración y privacidad .
  4. Selecciona Controles parentales.
  5. Selecciona la cuenta del oyente joven.
  6. Ve a Opciones de inicio de sesión en la parte superior.
  7. Selecciona Iniciar sesión en este dispositivo.
  8. Toca el botón para iniciar sesión en la cuenta supervisada.

  Para cambiar de cuenta:

  1. Toca la foto de perfil.
  2. Selecciona la cuenta a la que quieres cambiarte.

  Importante: Tendrás que ingresar el código PIN del control parental si la cuenta a la que te estás cambiando lo requiere.

Configuración de control de la cuenta supervisada

En Controles parentales, puedes hacer lo siguiente:

• Administrar la reproducción de contenido etiquetado como explícito, videos y Canvas, y artistas o canciones específicos
• Cambiar tu PIN
• Editar el nombre y la fecha de nacimiento de cada cuenta supervisada
• Crear y eliminar cuentas supervisadas

• Administra la reproducción de contenido

  Para cada cuenta supervisada, puedes elegir habilitar o no estas configuraciones de contenido:

  1. Ve a tu foto de perfil en la parte superior.
  2. Presiona Configuración y privacidad .
  3. Selecciona Controles parentales.
  4. Selecciona la cuenta supervisada.
  5. Activa o desactiva la opción Contenido explícito o Videos y Canvas. Importante: Si la cuenta supervisada está en nuestro servicio gratuito, no se pueden desactivar los anuncios de video y, a veces, los efectos visuales de Canvas se seguirán mostrando con anuncios de audio.
  6. Selecciona Administrar artistas o canciones para elegir artistas o canciones específicos que este oyente joven no podrá reproducir. Importante: Esto les permite ver y actualizar el contenido que los oyentes jóvenes no pueden reproducir y buscar nuevos artistas o canciones para administrar, todo en un solo lugar.

  Además, puedes administrar la reproducción de artistas o canciones específicos directamente desde su página, ya sea en tu dispositivo o en el del oyente joven:

  Tu dispositivo

  1. En tu cuenta, presiona junto al artista o la canción.
  2. Selecciona Administrar la reproducción para los oyentes jóvenes.
  3. Desactiva para deshabilitar la reproducción junto al nombre de la cuenta.
  4. Presiona Listo para guardar los cambios.

  Dispositivo de oyente joven

  1. En la cuenta supervisada, presiona junto al artista o la canción.
  2. Selecciona Deshabilitar reproducción.
  3. Ingresa tu código PIN.
  4. Selecciona Sí, deshabilitar para guardar los cambios.

  Importante:

  • Deshabilitar la reproducción de una canción con la etiqueta de contenido explícito deshabilitará tanto la versión explícita como la apta para todo público. Para deshabilitar solo la reproducción de canciones con la etiqueta de contenido explícito, consulta la información anterior sobre la configuración de contenido.
  • Algunas canciones, como los remixes, tienen varias versiones. Asegúrate de deshabilitar cada uno de forma individual.
  • Puedes volver a habilitar la reproducción de un artista o una canción desde tu dispositivo si repites los pasos anteriores, pero activas el interruptor. No es posible volver a habilitar la reproducción desde el dispositivo del oyente joven.
  • Cualquier canción, artista o contenido explícito que los oyentes jóvenes pudieran consumir antes de que deshabilitaras la reproducción puede verse reflejado en su historial de reproducción.

• Cambiar tu PIN

  1. Ve a tu foto de perfil en la parte superior.
  2. Presiona Configuración y privacidad .
  3. Selecciona Controles parentales.
  4. Selecciona Cambiar código PIN.
  5. Ingresa el nuevo código PIN y presiona Guardar en la parte superior de la pantalla.

• Editar el nombre y la fecha de nacimiento

  En un dispositivo móvil

  1. Ve a tu foto de perfil en la parte superior.
  2. Presiona Configuración y privacidad .
  3. Selecciona Controles parentales.
  4. Selecciona la cuenta supervisada.
  5. Presiona su nombre o fecha de nacimiento y realiza los cambios.
  6. Presiona Guardar en la parte superior de la pantalla.

  En la página de tu cuenta

  1. Ve a la página de tu cuenta.
  2. En Cuenta, selecciona Controles parentales.
  3. Selecciona la cuenta supervisada.
  4. Selecciona su nombre o fecha de nacimiento y realiza los cambios.
  5. Elige la opción Guardar perfil.

• Eliminar una cuenta supervisada

  Importante: Se eliminará la cuenta supervisada y sus datos de forma permanente y ya no formará parte del plan.

  En un dispositivo móvil

  1. Ve a tu foto de perfil en la parte superior.
  2. Presiona Configuración y privacidad .
  3. Selecciona Controles parentales.
  4. Selecciona la cuenta supervisada que quieres eliminar.
  5. Desplázate hacia abajo hasta Eliminar cuenta y presiona Eliminar.
  6. Vuelve a seleccionar la opción Eliminar para confirmar.

  En la página de tu cuenta

  1. Ve a la página de tu cuenta.
  2. En Cuenta, selecciona Controles parentales.
  3. Selecciona el perfil del oyente joven.
  4. Elige la opción Eliminar cuenta.