Không nghe thấy âm thanh nào trên Spotify

Kiểm tra chế độ cài đặt âm thanh trên thiết bị

Trong phần cài đặt âm thanh hoặc âm lượng trên thiết bị, hãy đảm bảo bạn chọn đúng thiết bị phát âm thanh, ví dụ: loa của máy tính xách tay.

Trên thiết bị di động, có thể có các chế độ cài đặt cho các âm thanh khác nhau, ví dụ: nội dung nghe nhìn hoặc cuộc gọi điện thoại. Bạn nhớ điều chỉnh âm lượng cho nội dung nghe nhìn.

Truy cập vào trang hỗ trợ của thiết bị để tìm thông tin trợ giúp về chế độ cài đặt âm thanh hoặc âm lượng.

Kiểm tra để đảm bảo âm thanh của thiết bị đang hoạt động bình thường

Kiểm tra điều này bằng cách phát âm thanh từ ứng dụng khác ngoài Spotify.
Nếu phát hiện thấy bất cứ vấn đề nào, bạn có thể liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để được trợ giúp.

Đối với máy tính, bạn nên kiểm tra phần mềm hoặc phần cứng của cạc âm thanh.

Đảm bảo bạn không phát trên một thiết bị khác

Bạn có thể đang phát nhạc trên thiết bị khác, chẳng hạn như bằng Spotify Connect, Bluetooth hoặc bất kỳ phương thức kết nối không dây nào khác.