Spotify ไม่ทำงาน

แก้ไขด่วน

หากแอป Spotify ของคุณประสบปัญหาทางเทคนิคขณะใช้งาน โปรดลองแก้ไขด้วยวิธีการเหล่านี้ก่อนดังนี้

• ปิดและเปิดแอป Spotify อีกครั้ง
• อัปเดตแอป
• ติดตั้งแอปอีกครั้ง
  หมายเหตุ: คุณจะต้องดาวน์โหลดเพลงและพอดแคสต์ของคุณใหม่อีกครั้ง หลังจากที่ติดตั้งแอปใหม่

หมายเหตุ: หากคุณอยู่ต่างประเทศเกิน 14 วัน คุณจะไม่สามารถฟังอะไรได้อีก หากต้องการใช้บัญชีของคุณต่อไป คุณต้องเปลี่ยนการตั้งค่าบัญชี

วิธีการอื่นๆ ที่ลองทำได้

• ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียร
• อัปเดตระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์
• ปิดแอปอื่นที่คุณไม่ได้ใช้อยู่
• ล้างแคชในอุปกรณ์ของคุณ

หากประสบปัญหาด้านเสียงหรือระดับเสียง

โปรดดูส่วนไม่ได้ยิน Spotify

หากประสบปัญหาเกี่ยวกับการฟังแบบออฟไลน์

โปรดดูส่วนฟังแบบออฟไลน์

หากประสบปัญหาเกี่ยวกับไฟล์ในเครื่อง

โปรดดูส่วนไฟล์ในเครื่อง

แทร็กกลายเป็นสีเทาใช่ไหม

• โปรดตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้อยู่ในโหมดออฟไลน์
• ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณหรือเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่น
• เพลงอาจเป็นสีเทาหากไม่สามารถฟังในประเทศของคุณ

นี่เป็นอุปกรณ์ของคุณหรือไม่

ดูว่าปัญหาเกิดขึ้นบนอุปกรณ์อื่นหรือเมื่อใช้ Web Player หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น อาจเป็นปัญหาที่อุปกรณ์ของคุณ ตรวจสอบว่า

• อุปกรณ์ของคุณรองรับการใช้งาน Spotify และระบบปฏิบัติการเป็นเวอร์ชันปัจจุบันแล้ว
• อุปกรณ์ของคุณมีหน่วยความจำว่างอย่างน้อย 250 เมกกะไบต์
• ไฟร์วอลล์ของคุณไม่ได้บล็อก Spotify ไว้ (เฉพาะบนเดสก์ท็อปเท่านั้น)
• อุปกรณ์มีแบตเตอรี่เพียงพอ
• ลองถอดการ์ด SD ของคุณออกว่าไม่มีปัญหา (เฉพาะ Android เท่านั้น)

หากวิธีนี้ช่วยไม่ได้ คุณอาจต้องดำเนินการแก้ไขปัญหากับผู้ผลิตอุปกรณ์ต่อไป

หากนี่เป็นปัญหาที่ไม่รู้จัก

• ตรวจสอบ @SpotifyStatus สำหรับปัญหาที่ยังคงอยู่
• โปรดใช้กระดานปัญหาที่ยังคงเกิดขึ้นของชุมชนของเราเพื่อค้นหาคำแนะนำและข้อมูลที่เป็นประโยชน์
  หมายเหตุ: หากคุณไม่พบคำตอบสำหรับปัญหาของคุณในชุมชน คุณสามารถโพสต์เกี่ยวกับปัญหานี้และรับความช่วยเหลือจากสมาชิกชุมชนของเราเป็นภาษาอังกฤษได้