Reinstalar a tua app Spotify

Reinstala a app para corrigires problemas técnicos comuns e garantir que a app fica atualizada. Se continuares a ter problemas, consulta O Spotify não está a reproduzir.

Nota: depois de reinstalares a app, tens de voltar a transferir as músicas e podcasts que tinhas transferido.

• iOS

  Reinstalação rápida

  1. Toca sem soltar no ícone da app Spotify.
  2. Toca em Remover app e, depois, Eliminar app.
  3. Vai para a App Store e instala a app Spotify.

  Reinstalação limpa

  Se continuares a ter problemas com a reprodução do Spotify após a reinstalação rápida, segue estes passos:

  1. Nas Definições e privacidade da tua app, toca em Poupança de dados e offline.
  2. Em Armazenamento, toca em Limpar ao lado de Limpar cache.
  3. Vai para as Definições do teu dispositivo e, depois, toca em Geral.
  4. Toca em Armazenamento do iPhone (ou Armazenamento do iPad no teu iPad) e, depois, seleciona Spotify na lista de apps.
  5. Toca em Apagar app e confirma.
  6. Quando tiveres apagado a app, prime sem soltar o botão de bloqueio e um dos botões de volume do dispositivo em simultâneo até surgir o nivelador Desligar.
  7. Arrasta o nivelador para desligar completamente o dispositivo e, depois, espera uns minutos.
  8. Volta a manter o botão de bloqueio premido até o ecrã se ligar.
  9. Volta a ligar o dispositivo e instala o Spotify a partir da App Store.

• Android

  Android 6.0 e mais recente

  Reinstalação rápida

  1. Vai para as Definições do teu telemóvel.
  2. Seleciona Apps.
  3. Seleciona o Spotify na lista de apps.
  4. Toca em Desinstalar.
  5. Acede ao Google Play ou à loja de aplicações do teu telemóvel e instala a app Spotify.

  Reinstalação limpa
  Se continuares a ter problemas com a reprodução do Spotify após a reinstalação rápida, segue estes passos:

  1. Vai para as Definições do teu telemóvel.
  2. Seleciona Apps.
  3. Seleciona o Spotify na lista de apps.
  4. Toca em Armazenamento/Armazenamento e memória da cache.
  5. Encontra e toca em Limpar armazenamento e Limpar cache.
  6. Volta ao ecrã anterior e toca em Desinstalar.
  7. Na app Ficheiros do telemóvel (ou Gestor de ficheiros, Os meus ficheiros, etc.):
     vai para Armazenamento interno > Android > dados. Se vires uma pasta chamada com.spotify.music, elimina-a.
     Se usares um cartão SD, vai para cartão SD > Android > dados. Se vires uma pasta chamada com.spotify.music, elimina-a.
  8. Reinicia o teu dispositivo.
  9. Vai para a Google Play e e instala a app Spotify.

  Dispositivos Android mais antigos

  Reinstalação rápida

  1. Vai para as Definições do teu telemóvel.
  2. Seleciona Apps ou Aplicações e, depois, Gerir aplicações.
  3. Seleciona o Spotify na lista de apps.
  4. Toca em Limpar dados.
  5. Vai para a Google Play e e instala a app Spotify.

  Reinstalação limpa
  Se continuares a ter problemas com a reprodução do Spotify após a reinstalação rápida, segue estes passos:

  1. Vai para as Definições do teu telemóvel.
  2. Seleciona Apps ou Aplicações e, depois, Gerir aplicações.
  3. Seleciona o Spotify na lista de apps.
  4. Toca em Armazenamento > Limpar dados.
  5. Vai para o Armazenamento do teu telemóvel > Android > Dados e elimina uma pasta chamada com.spotify.music.
     Se usas um cartão SD externo para a música que transferes do Spotify, verifica que o ficheiro foi removido do cartão SD.
  6. Reinicia o teu dispositivo.
  7. Vai para a Google Play e e instala a app Spotify.

• Mac

  Reinstalação rápida

  1. Abre o Localizador.
  2. Vai para Aplicações no menu da barra lateral.
  3. Procura a app Spotify e arrasta-a para o Lixo. Esvazia o Lixo para eliminares a app.
  4. Transfere e instala o Spotify.

  Reinstalação limpa
  Se continuares a ter problemas com a reprodução do Spotify após a reinstalação rápida, segue estes passos:

  1. Sai do Spotify.
  2. Abre o Localizador.
  3. Clica em Ir no menu na parte superior e, depois, prime sem largar a tecla Opção/Alt ⌥ e seleciona Biblioteca.
  4. Abre Caches e elimina as pastas com.spotify.client e com.spotify.client.helper.
  5. Clica na seta para trás.
  6. Abre o Apoio de aplicação e elimina a pasta do Spotify.
  7. Reinicia o teu dispositivo.
  8. Transfere e instala o Spotify.

• Windows

  Windows 10 e mais recente

  1. Fecha o Spotify.
  2. Abre o menu Iniciar e clica em Definições.
  3. Clica em Apps na coluna lateral.
  4. Clica em Apps e funcionalidades.
  5. Seleciona o Spotify na lista.
  6. Clica em Desinstalar.
  7. Segue as instruções que surgem no ecrã.
  8. Volta a transferir e a instalar o Spotify (através da Loja Microsoft ou diretamente no Spotify).