ألا يظهر التحديث على Spotify؟

نحتاج إلى يومي عمل على الأقل لمعالجة التحديثات.

إذا لم يظهر لك التحديث المعني بعد مرور يومي عمل، فتواصل مع الموزّع للحصول على المساعدة.

معلومات خاصة بالموزّعين

نصيحة: هل وجدت بنداً غير مألوف؟ يمكنك الرجوع إلى "إرشادات مستوى الخدمة" التي أرسلناها عندما أرسلت إلينا الموسيقى لأول مرة.

إليك بعض الأمور التي يجب مراجعتها في Spotify for Music Providers. وإذا لم تتوفر لديك إمكانية الوصول، يرجى التواصل مع فريق إدخال عمليات المحتوى.

• التحقُّق من صلاحية ملف XML
• التأكد من عدم تبديل تصميم المقطع
  ملاحظة: لا يمكنك تغيير تصميم المقطع بعد إدخال المحتوى في نظامنا. إذا أردت أن تغير التصميم، فأنت بحاجة إلى إعادة إرساله باستخدام معرف أساسي جديد (على سبيل المثال، UPC (رمز المنتج العالمي)، EAN (الرقم الأوروبي للسلع)، وما إلى ذلك)
• التأكد من استخدام المعرف الأساسي الصحيح
• يجب الإشارة إلى جميع المعلومات المتعلقة بالمقطع والملف الصوتي على نحو صحيح في التحديث
• بالنسبة إلى تعديلات الملفات الصوتية: تأكَّد من مطابقة الملف الصوتي للمواصفات، وتضمينه في عملية التعديل
• بالنسبة إلى تعديلات الصور: قد يكون هناك مشكلة في الترميز. تأكَّد من أن الغلاف مطابق للمواصفات، ثم أعِد إرساله مع كامل المواد، ومنها ملفات المصدر الجديدة.

بمجرد عرض المعلومات بشكل صحيح في Spotify for Music Providers، يظهر التعديل الذي أجريته خلال يومَي عمل. وإذا لم يظهر، فتواصَل مع فريق إدخال عمليات المحتوى لدينا.