동영상 오류 문제 해결

동영상 파일을 업로드하는 데 도움이 필요하면 아래에서 오류 메시지를 찾으세요.

• 호환되는 파일이 아닙니다.

  동영상 파일이 Spotify의 동영상 사양을 준수하는지 다시 한 번 확인하세요. 준수한다면 파일을 다시 업로드해 보세요. 준수하지 않으면 권장 동영상 사양에 맞춰 파일을 다시 내보내기 해보세요.

  Spotify의 동영상 사양을 확인하세요.

  파일을 다시 업로드할 때 같은 오류 메시지가 표시된다면 편집 소프트웨어 개발사의 지원 센터에 추가 문제 해결 절차를 요청하는 것이 좋습니다.

• 불완전한 파일입니다.

  업로드한 동영상 파일이 잘렸거나 필요한 모든 정보를 담고 있지 않습니다. 동영상 파일이 Spotify의 동영상 사양을 준수하는지 다시 한 번 확인하세요. 준수한다면 파일을 다시 업로드해 보세요. 준수하지 않으면 권장 동영상 사양에 맞춰 파일을 다시 내보내기 해보세요.

  Spotify의 동영상 사양을 확인하세요.

  파일을 다시 업로드할 때 같은 오류 메시지가 표시된다면 편집 소프트웨어 개발사의 지원 센터에 추가 문제 해결 절차를 요청하는 것이 좋습니다.
  

• 파일 내 오디오와 동영상 스트리밍의 길이가 다릅니다.

  동영상을 내보내기 한 소프트웨어에서 에피소드를 검토하여 오디오와 동영상 트랙이 동시에 시작하고 끝나는지 확인해야 합니다.

  오디오와 다른 시간에 동영상이 끝나거나 시작하게 하고 싶다면 동영상 트랙에 빈 화면을 추가하여 동영상과 오디오 트랙의 길이를 맞출 수 있습니다.

  이 방법에 관해 도움이 필요하다면 편집 소프트웨어의 도움말 문서를 참조해야 할 수 있습니다.

• 동영상 파일에서 두 개 이상의 프레임이 서로 중복됩니다.

  파일 내에 동시에 표시되는 여러 동영상 프레임이 있는데 이는 Spotify에서 지원되지 않습니다. 이 문제는 주로 동영상 파일을 내보내기 하는 과정에서 발생합니다.

  파일을 다시 업로드할 때 같은 오류 메시지가 표시된다면 편집 소프트웨어 개발사의 지원 센터에 동영상이 여러 개의 표현 타임스탬프 값을 포함한 채로 잘못 내보내 진다고 알리는 것이 좋습니다.

• 파일 내 오디오와 동영상 스트리밍의 싱크가 맞지 않습니다. 이로 인해 립싱크 문제가 발생할 수 있습니다.

  파일 내 오디오와 동영상 트랙의 타이밍이 서로 일치하지 않습니다. 이로 인해 오디오와 동영상의 싱크 문제가 발생할 수 있습니다. 편집 프로그램에서 내보내기 한 동영상과 오디오가 Spotify의 권장 사양과 일치하는지 확인하세요.

  Spotify의 동영상 사양을 확인하세요.

• 동영상의 색상 설정이 인식되지 않습니다.

  업로드한 동영상의 색상 형식이 Spotify에서 지원되지 않습니다. 8비트 색심도와 4:2:0 서브샘플링으로 동영상 파일을 다시 내보내기 하는 것을 추천합니다.

  이 방법에 관해 도움이 필요하다면 편집 소프트웨어의 도움말 문서를 참조해야 할 수 있습니다.

• 동영상 프레임 레이트가 너무 낮습니다.

  프레임 속도가 Spotify의 최소 프레임 속도인 24fps(초당 프레임 수)보다 낮은 동영상 파일은 처리할 수 없습니다. 동영상의 프레임 속도가 24~60fps여야 합니다.

  원본 파일이 사양을 준수하며, 동영상 파일을 업로드하기 전에 편집 소프트웨어를 사용하여 편집했다면 24~60fps의 프레임 속도로 파일을 내보내기 했는지 확인하세요. 가능하면 편집한 동영상 파일을 원본 파일의 프레임 속도로 내보내기 하는 것이 좋습니다.

  이 방법에 관해 도움이 필요하다면 편집 소프트웨어의 도움말 문서를 참조해야 할 수 있습니다.

• 동영상 프레임 레이트가 너무 높습니다.

  프레임 속도가 Spotify의 최대 프레임 속도인 60fps(초당 프레임 수)보다 높은 동영상 파일은 처리할 수 없습니다. 동영상의 프레임 속도가 24~60fps여야 합니다.

  원본 파일이 사양을 준수하며, 동영상 파일을 업로드하기 전에 편집 소프트웨어를 사용하여 파일을 편집했다면 24~60fps의 프레임 속도로 파일을 내보내기 했는지 확인하세요. 가능하면 편집한 동영상 파일을 원본 파일의 프레임 속도로 내보내기 하는 것이 좋습니다.

  이 방법에 관해 도움이 필요하다면 편집 소프트웨어의 도움말 문서를 참조해야 할 수 있습니다.