¿No se muestra la actualización en Spotify?

Necesitamos al menos 2 días hábiles para procesar las actualizaciones.

Si no ves tu actualización después de 2 días hábiles, comunícate con tu distribuidor para obtener ayuda.

Información para distribuidores

Consejo: si no reconoces algún término, consulta las Pautas de Nivel de Servicio que te enviamos cuando nos mandaste tu música por primera vez.

Aquí te mostramos algunos detalles para revisar en Spotify for Music Providers. Si no tienes acceso, comunícate con el equipo de Procesamiento de Operaciones de Contenido.

• Comprueba que el XML sea válido.
• Asegúrate de que la estructura de la canción no se haya modificado.
  Importante: no puedes cambiar la estructura de la canción una vez que el contenido haya ingresado a nuestro sistema. Si quieres cambiar la estructura, tendrás que volver a enviar el material con una ID principal nueva (p. ej., UPC, EAN, etc.).
• Asegúrate de estar usando la ID principal correcta.
• Toda la información de la canción y el audio debe tener la referencia correcta en la actualización.
• Para actualizaciones de audio: asegúrate de que el audio cumpla con las especificaciones y que esté incluido en la actualización.
• Para actualizaciones de imágenes: puede haber un problema de transcodificación. Asegúrate de que la portada cumpla con las especificaciones y vuelve a enviarla con todos los recursos, incluidos los nuevos archivos fuente.

Una vez que la información sea correcta en Spotify for Music Providers, tu actualización debería volverse efectiva en el plazo de 2 días hábiles. Si esto no sucede, comunícate con nuestro equipo de Procesamiento de Operaciones de Contenido.