Votre musique a été supprimée de façon inattendue ?

Si vous n'avez pas demandé que votre musique soit retirée, contactez votre label ou votre distributeur pour obtenir de l'aide. Ils disposeront en effet de plus d'informations.

Informations pour les distributeurs

Conseil : vous ne reconnaissez pas un terme ? Consultez les Consignes de niveau de service que nous vous avons envoyées lorsque vous nous avez soumis de la musique pour la première fois.

Certains éléments sont à vérifier dans Spotify for Music Providers. Si vous n'y avez pas accès, contactez notre équipe chargée des opérations d'importation de contenu.

• Faites défiler la page vers le bas et consultez les diffusions précédentes de la sortie pour afficher le type de diffusion le plus récent et voir si une date de demande de retrait, de suppression ou de fin a été indiquée.
  Remarque : si nous recevons une demande de retrait, nous supprimerons la musique.
• Consultez les mises à jour des fichiers XML les plus récentes pour voir si des suppressions s'y trouvent ou si les restrictions ont été actualisées.
• Consultez l'onglet Availability (Disponibilité). Si la sortie est marquée Unavailable (Indisponible) et que vous n'en connaissez pas la raison, contactez notre équipe chargée des opérations d'importation de contenu.

Si vous envoyez une demande de retrait, faites-nous parvenir une version actualisée rétablissant les droits au niveau des titres pour que la sortie soit disponible. Une fois votre demande reçue, votre musique devrait être en ligne sous 2 jours ouvrés.

Si votre musique n'est pas en ligne passé ce délai ou si vous avez encore besoin d'aide, contactez notre équipe chargée des opérations d'importation de contenu.