Risoluzione dei problemi relativi agli errori video

Trova il tuo messaggio di errore di seguito per assistenza nel caricamento del tuo file video.

• Il file non è compatibile

  Verifica che il file video rispetti le nostre specifiche video. In tal caso, prova a caricare di nuovo il file. In caso contrario, esporta di nuovo il file con le nostre specifiche video consigliate.

  Consulta le specifiche video.

  Se visualizzi lo stesso errore quando provi a caricare di nuovo il file, ti consigliamo di contattare il centro assistenza dello sviluppatore del software di editing per un'ulteriore risoluzione dei problemi.

• Il file è incompleto.

  Il file video caricato è stato tagliato o non contiene tutti i dati necessari. Verifica che il file video rispetti le nostre specifiche video. In tal caso, prova a caricare di nuovo il file. In caso contrario, esporta di nuovo il file con le nostre specifiche video consigliate.

  Consulta le specifiche video.

  Se visualizzi lo stesso errore quando provi a caricare di nuovo il file, ti consigliamo di contattare il centro assistenza dello sviluppatore del software di editing per un'ulteriore risoluzione dei problemi.
  

• I flussi audio e video nel file hanno una durata diversa.

  Dovrai esaminare l'episodio nel software che hai utilizzato per esportare il video per assicurarti che le tracce audio e video inizino e terminino nello stesso momento.

  Se desideri che il video termini o inizi in un momento diverso rispetto all'audio, puoi aggiungere una schermata vuota alla traccia video per assicurarti che le tracce audio e video abbiano la stessa durata.

  Per assistenza su come eseguire questa operazione, potrebbe essere necessario fare riferimento alla documentazione di supporto del tuo software di editing.

• Due o più fotogrammi nel file video si sovrappongono.

  Ciò significa che sono presenti diversi fotogrammi video da mostrare contemporaneamente nel file, cosa che non supportiamo. Ciò è dovuto di solito a un errore nel processo di esportazione di un file video.

  Se visualizzi lo stesso errore quando provi a caricare di nuovo il file, ti consigliamo di contattare il centro assistenza dello sviluppatore del software di editing per informarli che il video viene esportato in modo errato con più valori di timbro data e ora della presentazione.

• I flussi audio e video nel file non sono coerenti. Ciò potrebbe portare a problemi di playback.

  I tempi di sincronizzazione delle tracce audio e video nel file non corrispondono. Ciò potrebbe portare a problemi con la sincronizzazione audio/video. Assicurati che il video e l'audio che esporti dal tuo software di editing corrispondano alle specifiche video consigliate.

  Consulta le specifiche video.

• Le impostazioni di colore nel video non vengono riconosciute.

  Il formato di colore nel video caricato non è supportato. Ti consigliamo di esportare di nuovo il file a una profondità di colore di 8 bit e con sottocampionamento 4:2:0.

  Per assistenza su come eseguire questa operazione, potrebbe essere necessario fare riferimento alla documentazione di supporto del tuo software di editing.

• La frequenza dei fotogrammi del video è troppo bassa.

  Impossibile elaborare i file video con frequenze fotogrammi inferiori alla frequenza fotogrammi minima di 24 fps (fotogrammi al secondo). La frequenza dei fotogrammi del tuo video deve essere compresa tra 24 e 60 FPS.

  Se il file originale è conforme e hai modificato il file video utilizzando un software di editing prima di caricarlo, assicurati di esportare a una frequenza fotogrammi compresa tra 24 e 60 FPS. Ti consigliamo di esportare il file video modificato alla frequenza fotogrammi del file originale, se possibile.

  Per assistenza su come eseguire questa operazione, potrebbe essere necessario fare riferimento alla documentazione di supporto del tuo software di editing.

• La frequenza dei fotogrammi del video è troppo alta.

  Impossibile elaborare i file video con frequenze fotogrammi superiori alla frequenza fotogrammi massima di 60 fps (fotogrammi al secondo). La frequenza fotogrammi del video deve essere compresa tra 24 e 60 FPS.

  Se il file originale è conforme e hai modificato il file video utilizzando un software di editing prima di caricarlo, assicurati di esportare a una frequenza fotogrammi compresa tra 24 e 60 FPS. Ti consigliamo di esportare il file video modificato alla frequenza fotogrammi del file originale, se possibile.

  Per assistenza su come eseguire questa operazione, potrebbe essere necessario fare riferimento alla documentazione di supporto del tuo software di editing.