¿Ha desaparecido tu música de forma inesperada?

Si no has pedido que se retire tu música, ponte en contacto con tu distribuidora o sello discográfico para que te den más información al respecto.

Información para distribuidoras

Consejo: ¿Tienes dudas sobre algún término? Echa un vistazo a las directrices de nivel de servicio que te mandamos cuando nos enviaste música por primera vez.

Hay algunas cosas que se pueden consultar en Spotify for Music Providers. Si no puedes acceder, ponte en contacto con nuestro equipo encargado de las operaciones de importación de contenido.

• Desplázate hacia abajo y hasta Entregas anteriores para ver el tipo de entrega más reciente y comprobar si se ha indicado una fecha de retirada, eliminación o finalización.
  Nota: Si recibimos una solicitud de retirada, quitaremos la música.
• Revisa la actualización más reciente del XML para comprobar si incluye alguna referencia a eliminar o si presenta restricciones actualizadas.
• Revisa la pestaña Disponibilidad. Si la publicación está marcada como No disponible y no sabes con seguridad cuál es el motivo, ponte en contacto con nuestro equipo de operaciones de contenido.

Si has presentado una solicitud de retirada, envía una actualización que restablezca los derechos de canción para que la publicación esté disponible. Cuando la recibamos, tu música estará disponible en un plazo de 2 días hábiles.

Si no es así, o si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo encargado de las operaciones de importación de contenido.