Легко керуйте своїм акаунтом Spotify.
Ваші дані, платежі та конфіденційність — усе в одному розташуванні.
Перейти в акаунт

Контент у Spotify не відтворюється

Як швидко вирішити проблему

Якщо виникли технічні проблеми під час відтворення контенту в додатку Spotify, спочатку спробуйте виконати такі дії:

Примітка. Якщо ви перебуваєте за кордоном більше ніж 14 днів, ви не зможете нічого слухати. Щоб продовжити користуватися акаунтом, вам потрібно змінити його налаштування.

Інші способи, які можна спробувати

  • Переконайтеся, що у вас стабільне підключення до Інтернету.
  • Оновіть операційну систему пристрою.
  • Закрийте всі інші додатки, які не використовуєте.
  • Очистьте кеш на пристрої.


Виникли проблеми зі звуком або гучністю?
Перегляньте розділ У Spotify не чутно звуку.

Виникли проблеми з прослуховуванням музики офлайн?
Перегляньте розділ Музика офлайн.

Виникли проблеми з локальними файлами?
Перегляньте розділ Локальні файли.

Треки виділено сірим?

  • Переконайтеся, що пристрій не в режимі офлайн.
  • Перевірте підключення чи виберіть іншу мережу.
  • Пісні може бути виділено сірим, якщо вони недоступні у вашій країні.

Можливо, справа в пристрої?
Перевірте, чи проблема виникає на іншому пристрої або під час використання вебпрогравача. Якщо ні, можливо, вона пов’язана з вашим пристроєм. Переконайтеся, що:

  • Spotify підтримує ваш пристрій і у вас остання версія ОС;
  • на вашому пристрої принаймні 250 МБ доступної пам’яті;
  • брандмауер не блокує Spotify (лише для комп’ютера);
  • ваш пристрій достатньо заряджений;
  • спробуйте вилучити SD-картку, щоб упевнитися, що проблеми виникають не через неї (лише для пристроїв з Android).

Якщо це не допомогло, можливо, доведеться звернутися до виробника для усунення несправностей.

Це відома проблема?

  • Завітайте на сторінку @SpotifyStatus, щоб дізнатися про поточні проблеми.
  • Перегляньте корисні поради та інформацію на нашій дошці спільноти Ongoing Issues (Поточні проблеми).
    Примітка. Якщо не знайдете обговорення проблеми в спільноті, створіть допис про неї та отримайте допомогу від учасників спільноти англійською мовою.

Схожі статті

Чи була ця стаття корисною?