Politique de remboursement

Si vous souhaitez vous désabonner de Premium, vous pouvez annuler à tout moment et continuer à profiter du temps que vous avez acheté. Votre compte restera sur Premium jusqu'à la fin de votre période de facturation.

Passé ce délai, votre compte rebascule sur le service gratuit.

Remarque : si vous annulez pendant une période d'essai gratuit, votre compte basculera immédiatement sur notre service sans abonnement.

Pour en savoir plus sur les remboursements et l'éligibilité, consultez nos Conditions générales.

À titre indicatif, nous ne pouvons pas rembourser ce qui suit :

• Les cartes cadeaux achetées dans un magasin. Le mieux reste de les retourner au magasin.
• Les paiements Premium effectués par le biais d'un partenaire, comme iTunes. Vous pouvez le contacter directement pour les demandes de remboursement (vous trouverez ses coordonnées sur votre page de compte, sous Votre abonnement).

• Remboursements d'abonnements Premium

  Si vous souhaitez vous désabonner de Premium, vous pouvez annuler à tout moment et continuer à profiter du temps que vous avez acheté. Votre compte restera sur Premium jusqu'à la fin de votre période de facturation. Passé ce délai, votre compte rebasculera sur le service gratuit.

• Remboursements de livres audio

  Pour les remboursements concernant les heures d'écoute de livres audio, consultez la Politique de remboursement pour les recharges achetées.

  Vous pouvez être éligible à un remboursement de livre audio si :

  • le paiement a été effectué au cours des 7 derniers jours ;
  • le livre audio a été supprimé de Spotify en raison d'un non-respect des règles ;
  • vous avez acheté une recharge et n'avez pas utilisé vos heures d'écoute.

  Le temps d'écoute de livres audio interrompu ou perdu peut également donner droit à un remboursement.

  Consultez la Politique de remboursement des livres audio pour en savoir plus.

• Remboursements de podcasts

  Si vous avez été victime d'une fraude, vous pourriez être éligible à un remboursement.

  Si vous annulez vos abonnements aux podcasts, vous conserverez l'accès jusqu'à la prochaine date de renouvellement.

  Consultez la page Abonnements aux podcasts payants pour en savoir plus.