Jeg har opsagt mit abonnement, men er blevet opkrævet for det
Gå til din kontoside, og rul til Betaling under Dit abonnement.
Hvad er der på din kontoside? | Dette kan du gøre |
|---|---|
Spotify Free | Kontoen bliver ikke debiteret Hvis du kan se nylige opkrævninger på dit kontoudtog, er du muligvis logget på den forkerte kontoside. Prøv at logge på igen med nogle andre loginoplysninger. |
Din næste betalingsdato | Abonnementet er ikke blevet opsagt Prøv opsigelsestrinnene igen, og sørg for, at du når frem til bekræftelsesmeddelelsen. |
Datoen, hvor din konto overgår til Spotify Free | Opsigelsen er gennemført Du har sandsynligvis opsagt dit abonnement, lige efter din betaling blev behandlet, men du bliver ikke opkrævet igen. Du kan blive ved med at bruge Premium indtil den dato, hvor din konto overgår til den gratis version. |
Dit abonnement er knyttet til et partnerfirma (f.eks. din mobil- eller internetudbyder) | Et partnerfirma administrerer dine betalinger Du skal kontakte det pågældende firma for at få hjælp. Du kan finde deres kontaktoplysninger på din kontoside under Betaling. |
- Hjælp til mislykket betaling
- Jeg har opsagt mit abonnement, men er blevet opkrævet for det
- Refusionspolitik
- Jeg bruger ikke Spotify Premium, men er blevet opkrævet for det
- Jeg er blevet opkrævet for meget
- Jeg er blevet opkrævet to gange
- Jeg er blevet opkrævet for en gratis prøveperiode
- Er prisen for Premium inklusive afgifter?
- Prisopdateringer
- Godkendelse af kortbetaling
- Kontakt os