Rozwiązywanie problemów z plikami wideo

Znajdź poniżej swój komunikat o błędzie i dowiedz się, jak przesłać plik wideo.

• Przesłany plik nie jest kompatybilny

  Sprawdź, czy przesłany plik jest zgodny z zalecaną specyfikacją techniczną plików wideo. Jeżeli wszystko się zgadza, prześlij plik ponownie. W przeciwnym razie wyeksportuj go raz jeszcze, uwzględniając zalecane specyfikacje.

  Zapoznaj się ze specyfikacją techniczną materiałów wideo.

  Jeżeli nadal pojawia się komunikat o błędzie, zalecamy skontaktowanie się z zespołem pomocy producenta oprogramowania, którego używasz do montowania odcinków.

• Plik jest niekompletny.

  Przesłany plik wideo jest przycięty lub nie zawiera wszystkich niezbędnych danych. Sprawdź, czy przesłany plik jest zgodny z zalecaną specyfikacją techniczną plików wideo. Jeżeli wszystko się zgadza, prześlij plik ponownie. W przeciwnym razie wyeksportuj go raz jeszcze, uwzględniając zalecane specyfikacje.

  Zapoznaj się ze specyfikacją techniczną materiałów wideo.

  Jeżeli nadal pojawia się komunikat o błędzie, zalecamy skontaktowanie się z zespołem pomocy producenta oprogramowania, którego używasz do montowania odcinków.
  

• Długość ścieżek audio i wideo jest różna

  Przeanalizuj odcinek w programie zastosowanym do eksportowania filmu, aby upewnić się, że ścieżki audio i wideo zaczynają się i kończą w tym samym czasie.

  Jeśli chcesz, aby ścieżka wideo kończyła się lub zaczynała w innym momencie niż ścieżka audio, możesz umieścić pustą planszę w swoim filmie. W ten sposób wyrównasz długość obu ścieżek.

  Zapoznaj się z instrukcją obsługi używanego programu do edycji, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.

• Co najmniej dwie klatki filmu nakładają się na siebie

  Oznacza to, że wyświetlane jest kilka klatek jednoczenie. Nie obsługujemy niestety takiego formatu. Zazwyczaj jest to spowodowane wystąpieniem błędu podczas eksportowania pliku wideo.

  Jeżeli nadal pojawia się komunikat o błędzie, zalecamy skontaktowanie się z zespołem pomocy producenta oprogramowania, którego używasz do montowania odcinków. Poinformuj go, że eksportowanie Twojego filmu przebiega nieprawidłowo i że znaczniki czasu wyświetlania mają różne wartości.

• Ścieżki audio i wideo są niespójne, co może powodować problemy z synchronizacją mowy i ruchu warg

  Znaczniki czasu ścieżek audio i wideo są niewłaściwie dopasowane. Może to prowadzić do wystąpienia problemów z synchronizacją obrazu i dźwięku. Upewnij się, że eksportowane z programu ścieżki wideo i audio są zgodne z zalecaną specyfikacją techniczną.

  Zapoznaj się ze specyfikacją techniczną materiałów wideo.

• Korekcja barwna obrazu nie jest obsługiwana

  Format kolorów w przesłanym filmie nie jest obsługiwany. Zalecamy ponowne wyeksportowanie pliku po wybraniu 8‑bitowej głębi kolorów i podpróbkowania chrominancji typu 4:2:0.

  Zapoznaj się z instrukcją obsługi używanego programu do edycji, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.

• Liczba klatek na sekundę jest zbyt niska.

  Nie możemy przetworzyć pliku wideo, w którym liczba klatek na sekundę jest niższa niż 24 fps. Filmy przesyłane do Spotify for Creators powinny mieć między 24–60 fps.

  Jeśli pierwotny plik jest zgodny ze specyfikacjami i przed przesłaniem został poddany edycji w odpowiednim programie, upewnij się, że liczba klatek na sekundę w eksportowanym materiale wynosi od 24 do 60 fps. W miarę możliwości postaraj się zachować oryginalną liczbę klatek na sekundę w eksportowanym pliku wideo.

  Zapoznaj się z instrukcją obsługi używanego programu do edycji, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.

• Liczba klatek na sekundę jest zbyt wysoka.

  Nie możemy przetworzyć pliku wideo, w którym liczba klatek na sekundę jest wyższa niż 60 fps. Filmy przesyłane do Spotify for Creators powinny mieć między 24–60 fps.

  Jeśli pierwotny plik jest zgodny ze specyfikacjami i przed przesłaniem został poddany edycji w odpowiednim programie, upewnij się, że liczba klatek na sekundę w eksportowanym materiale wynosi od 24 do 60 fps. W miarę możliwości postaraj się zachować oryginalną liczbę klatek na sekundę w eksportowanym pliku wideo.

  Zapoznaj się z instrukcją obsługi używanego programu do edycji, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.