Zarządzanie Wsparciem

Zarządzaj poziomami dostępu, odcinkami, cenami, okresami próbnymi i ustawieniami Wsparcia.

Należysz do grona wspierających? Dowiedz się, jak zarządzać wsparciem dla programu

Zarządzanie odcinkami dla wspierających

Na stronie Opcje odcinka możesz udostępnić dany odcinek wyłącznie wspierającym. Dotyczy to zarówno nowych, jak i istniejących odcinków.

Aby udostępnić nowy odcinek tylko wspierającym:

1. Prześlij odcinek.
2. Na etapie Monetyzacja wybierz, dla kogo jest odcinek.
3. Przy kilku poziomach dostępu wybierz te, które obejmą odcinek.
4. Wybierz korzyść dla wspierających.
5. Dokończ publikowanie odcinka.

Aby zmienić dostęp do istniejącego odcinka, powiązaną z nim korzyść lub połączenie z innym odcinkiem w ramach synchronizacji kanałów:

1. Przejdź do sekcji Odcinki i wybierz dany odcinek.
2. Na stronie Opcje odcinka kliknij Monetyzacja.
3. W sekcji Wsparcie kliknij Edytuj.
   1. Aby zmienić dostęp do odcinka: wybierz poziomy dostępu, które go obejmą, lub udostępnij go wszystkim.
   2. Aby zmienić korzyść związaną z odcinkiem: wybierz odpowiednią korzyść.
   3. Aby zmienić połączenie odcinków w ramach synchronizacji kanałów: usuń powiązanie lub wybierz inny odcinek.
4. Kliknij Zapisz.

Zmiana cen i poziomów

Możesz zmienić cenę Wsparcia, ale gdy masz już wspierających, zastanów się, jak ta zmiana na nich wpłynie.

Aby zmienić poziomy dostępu lub ceny Wsparcia:

1. Przejdź do sekcji Wsparcie.
2. Znajdź poziom dostępu, który chcesz edytować, i kliknij .
3. Na ekranie Edytuj poziom wpisz nową cenę wybranego poziomu dostępu.
   1. Nie masz obecnie wspierających? Potwierdź zmianę ceny, w razie potrzeby dostosuj korzyści i kliknij Zapisz. Gdy nie masz wspierających, możesz zmieniać cenę tak często, jak chcesz.
   2. Masz już wspierających? Musisz zdecydować, na jakich zasadach będą dalej korzystać ze Wsparcia (więcej informacji poniżej). Gdy masz wspierających, ceny poziomów dostępu możesz zmieniać tylko raz na 180 dni. Przy kilku poziomach dostępu nie możesz obecnie zmieniać cen tych, z których korzystają aktywni wspierający.

Jeżeli obniżasz cenę subskrypcji:

Od obecnych wspierających pobierzemy nową, niższą opłatę w najbliższym terminie płatności. Otrzymają e-mail z informacją o tej zmianie.

Od razu zaktualizujemy Twoje strony Wsparcia w Spotify, a nowe osoby dołączające do Wsparcia zapłacą nowe ceny za wybrane poziomy dostępu.

Potwierdź jeszcze tylko zmianę ceny i gotowe.

Jeżeli podwyższasz cenę subskrypcji:

Musisz zdecydować, czy wyższe ceny poziomów dostępu obejmą także obecnych wspierających.

1. Gdy pozostawisz obecnym wspierającym dotychczasową cenę poziomu dostępu: nadal będziemy pobierać od nich dotychczasową opłatę za ten poziom. Nie wyślemy im e-maila, ponieważ ich cena się nie zmieni. Zmiany od razu pojawią się w Spotify, a nowe osoby dołączające do tego poziomu dostępu zapłacą nową, wyższą cenę. Potwierdź jeszcze tylko zmianę ceny i gotowe.
2. Gdy zdecydujesz się zaproponować obecnym wspierającym nową, wyższą cenę poziomu dostępu: wyślemy im e-mail z informacją o zmianie ceny. Będą mieć 30 dni na podjęcie decyzji, zanim wyższa cena zacznie obowiązywać (szczegóły poniżej). Od razu zaktualizujemy stronę Twojego programu w Spotify, a nowe osoby dołączające do tego poziomu dostępu zapłacą nową, wyższą cenę. Potwierdź jeszcze tylko zmianę ceny i gotowe.
   1. Wspierający w USA (poza stanem Nowy Jork) będą mieć 30 dni na anulowanie Wsparcia lub zmianę poziomu dostępu (o ile to możliwe), gdy nie akceptują nowej ceny swojego poziomu. W przeciwnym razie automatycznie pobierzemy od nich nową, wyższą opłatę za ten poziom w pierwszym terminie płatności po upływie 30 dni.
   2. Wspierający poza USA (oraz w stanie Nowy Jork) będą mieć 30 dni na zaakceptowanie nowej ceny swojego poziomu dostępu. Gdy nie zaakceptują nowej ceny w ciągu 30 dni, zachowają dostęp do odcinków dla wspierających i korzyści na swoim poziomie do końca okresu rozliczeniowego. Po tym terminie automatycznie anulujemy ich Wsparcie.

Dotychczasowe ceny lub poziomy

Po zmianie poziomów dostępu lub ich cen możesz mieć grupy wspierających korzystające z wcześniejszych poziomów lub cen. Możesz przeglądać te grupy i osobno zarządzać nimi oraz ich cenami w sekcji Wspierający w na stronie Wsparcie.

Na każdym poziomie dostępu możesz jednocześnie utrzymywać maksymalnie 3 różne ceny dla aktywnych wspierających.

Usuwanie poziomu

Jeśli chcesz całkowicie usunąć poziom Wsparcia:

1. Przejdź do sekcji Wsparcie.
2. Znajdź poziom dostępu, który chcesz usunąć, i kliknij .
3. Na ekranie Edytuj poziom kliknij Usuń.

Nie możesz usunąć poziomu dostępu, z którego korzystają aktywni wspierający. Chcemy udostępnić tę możliwość w przyszłości

Bezpłatne okresy próbne

Pozwól osobom korzystającym ze Spotify Premium wypróbować Wsparcie bez opłat przez 7 dni.

Możesz włączać i wyłączać bezpłatne okresy próbne w dowolnym momencie.

Aby włączyć lub wyłączyć bezpłatne okresy próbne:

1. Przejdź do sekcji Wsparcie i wybierz Zarządzaj.
2. Przewiń w dół do Dodatkowych ustawień.
3. Włącz lub wyłącz 7-dniowy bezpłatny okres próbny.

Klipy powitalne

Możesz pokazać nowym wspierającym spersonalizowany klip powitalny po dołączeniu do Wsparcia:

1. Przejdź do sekcji Wsparcie i wybierz Zarządzaj.
2. Przewiń do Podziękuj nowym wspierającym i kliknij Prześlij klip.
3. Prześlij plik i wybierz ustawienia w sekcji Weryfikacja treści.
4. Kliknij Zapisz.

Zalety

W ramach Wsparcia możesz oferować różne korzyści i przypisywać je do poszczególnych poziomów dostępu, aby zróżnicować swoją ofertę.

W każdej chwili możesz zmienić korzyści na dowolnym poziomie dostępu.

Automatyczne usuwanie reklam

Jeśli zarabiasz na reklamach, możesz zaoferować wspierającym mniej reklam wstawianych przez Spotify.

Wybierz Mniej reklam jako korzyść w ramach Wsparcia, aby fani mogli słuchać wszystkich Twoich odcinków w Spotify bez reklam, które dodaje Spotify for Creators. Opublikuj odcinek raz dla wszystkich, dodaj znaczniki reklam, a my automatycznie usuniemy reklamy Spotify for Creators w wersji dla wspierających. Współprace ze sponsorami pozostaną bez zmian.

Wyłączanie wsparcia

1. Przejdź do sekcji Wsparcie i wybierz Zarządzaj.
2. Przewiń w dół do Dodatkowych ustawień.
3. Kliknij Wyłącz obok Wyłącz wsparcie.

Wspierający zachowają dostęp do przeznaczonych dla nich treści i korzyści na swoim poziomie do końca okresu rozliczeniowego. Po tym terminie ich Wsparcie się zakończy.

Po wyłączeniu Wsparcia musisz jeszcze przez 30 dni zapewniać wspierającym dostęp do treści przeznaczonych tylko dla nich.