عنوان باقة اشتراك العائلة والتحقق منه

يمكن أن يتحقق مدير باقة الاشتراك من العناوين أو يغيرها في صفحة اشتراك العائلة الخاصة به.

ألا يمكنك العثور على العنوان؟

يمكنك اختيار عنوان يقع في البلد نفسه الذي صدَرت فيه طريقة الدفع فقط.

إذا لم يتم إكمال عنوانك تلقائياً، فإن عليك إدخاله كاملاً ثم اختيار بحث.

إذا استمرت مشكلة العثور على عنوانك، يجب اختيار مبنى المسكن، أو اسم الشارع، أو أحد الأماكن العامة أو المباني القريبة منك. يرجى عدم استخدام عنوان شخص آخر.

التحقق من العنوان

نطلب من العضو إثبات أنه يقيم مع مدير باقة الاشتراك بتقديم عنوانه الكامل:

• تاريخ الانضمام
• عندما يغير المدير العنوان
• إذا تعذَّر علينا تأكيد عنوانه

ملاحظة: نحن لا نتتبع موقعك. لا نقوم إلا بالتأكد من عنوانك للتحقق.

تعذُّر التحقق

إذا لم نتمكن من تأكيد عنوان أحد الأعضاء، فسنرسل إليه رسالة إلكترونية لإعادة التحقق. يمكنه إدخال عنوانه الكامل في غضون 7 أيام من تلقِّي الرسالة الإلكترونية.

إذا نجحت عملية التحقق، فسيظل الحساب مشترِكاً في باقة "Premium للعائلة".

إذا تعذَّر ذلك أو انتهت مهلة الأيام السبعة، فسيفقد العضو إمكانية الوصول إلى الباقة، وسيتحول حسابه إلى الإصدار المجاني. يمكن للعضو إعادة الانضمام إلى اشتراك العائلة أو الثنائي نفسه، ولكن لن يعود بإمكانه الانضمام إلى باقة أخرى في أي من الاشتراكين لمدة 12 شهراً بدءاً من تاريخ تعذُّر عملية التحقق. يمكنك الاطِّلاع على الباقات الأخرى من خلال www.spotify.com/premium.

التحقق عبر رمز الاستجابة السريعة (QR)

قد نطلب من بعض أعضاء "Premium للعائلة" إثبات إقامتهم مع مدير الباقة عبر مسح رمز الاستجابة السريعة (QR).

كيفية التحقق باستخدام رمز الاستجابة السريعة (QR)

1. يفتح مدير الباقة رمز الاستجابة السريعة (QR) على هاتفه. يمكن العثور عليه بالضغط على صورة صفحتك الشخصية، ثم اشتراكك في Premium، ثم إدارة.
2. يمسح عضو الباقة رمز الاستجابة السريعة (QR) ضوئياً بكاميرا هاتفه.
3. يجب أن يكون كل من المدير والعضو في المكان نفسه لإكمال المسح الضوئي.

ملاحظة: يمكن إجراء التحقق عبر رمز الاستجابة السريعة (QR) من تطبيق الجوَّال فقط. يجب التأكد من تثبيت أحدث إصدار لدى الجميع.

يكون لدى أعضاء الباقة 7 أيام لإكمال مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) بعد تلقِّي الإشعار.

إذا فاتت العضو المهلة المحدَّدة أو لم يتمكن من إكمال التحقق:

• لا يمكنه الانضمام إلى باقة أخرى من اشتراك العائلة أو الثنائي لمدة 12 شهراً.
• يمكنه اختيار باقة أخرى من خلال www.spotify.com/premium.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا واجهتك مشكلة في مسح رمز الاستجابة السريعة (QR):

• يجب التأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق على كلا الهاتفين.
• يجب التحقق من صحة الوقت والتاريخ على كلا الجهازين.
• يمكنك محاولة إغلاق التطبيق وإعادة فتحه.
• يجب الحرص على مسح الرمز ضوئياً معاً في المكان نفسه، فهو يتغير كل بضع ثوانٍ.