Sådan nulstiller eller ændrer du din adgangskode til Spotify

Er det en gammel e-mailadresse?

Du skal have adgang til e-mailadressen til din Spotify-konto for at åbne linket til nulstilling af adgangskode, som vi sender til dig via e-mail.

Hvis du ikke har adgang til adressen, kan du gøre følgende:

• Skaf adgang til e-mailadressen igen, hvis det er muligt
• Opret en ny konto, og start forfra

Er der ikke knyttet en konto til e-mailadressen?

Prøv at indtaste andre e-mailadresser, du muligvis brugte, da du tilmeldte dig.

Bemærk: Der er flere måder at tilmelde sig på, f.eks. med e-mailadresse, telefonnummer, Facebook, Apple eller Google. Prøv at logge på med en af disse metoder for at finde din konto.

Hvis du mener, at din e-mailadresse er blevet ændret uden din tilladelse, skal du læse Tror du, at din konto er blevet hacket?

Har du ikke modtaget e-mailen om nulstilling?

Tjek dine spam/junk-mapper eller andre filtreringsmapper.

Hvis du ikke har adgang til din e-mailadresse, kan du vælge "Er det en gammel e-mailadresse?" ovenfor.

Er linket til nulstilling af din adgangskode ugyldigt?

Nulstil din adgangskode igen, men prøv at åbne det tilsendte link i et privat vindue eller inkognitovindue denne gang.

Har du foretaget for mange anmodninger?

Prøv igen senere, eller brug en anden enhed.