Cómo administrar una membresía

Administra los niveles, episodios, precios, pruebas y configuración de tu membresía.

¿Eres miembro? Descubre cómo administrar tu membresía a un programa

Cómo administrar episodios para miembros

Puedes hacer que los episodios nuevos y existentes sean solo para miembros desde la página Opciones del episodio de cada episodio.

Para marcar un episodio nuevo como exclusivo para miembros, haz lo siguiente:

1. Sube tu episodio.
2. En el paso Monetizar, selecciona para quién es el episodio.
3. Si ofreces varios niveles de membresía, elige los que tendrán acceso.
4. Selecciona un beneficio para miembros.
5. Termina de publicar el episodio.

Para cambiar el acceso, el beneficio o la vinculación de feeds sincronizados de un episodio existente:

1. Ve a Episodios y selecciona el episodio.
2. En la página Opciones del episodio, haz clic en Monetizar.
3. En la sección Membresías, haz clic en Editar.
   1. Para ajustar el acceso al episodio: elige los niveles de membresía que tendrán acceso o haz que el episodio esté disponible para todos.
   2. Para editar el beneficio del episodio: elige el beneficio correcto.
   3. Para editar la vinculación de un episodio en feeds sincronizados: elimina o cambia el episodio vinculado.
4. Haz clic en Guardar.

Cómo cambiar los precios y niveles de la membresía

Es posible cambiar el precio de la membresía, pero si ya tienes miembros, te recomendamos que pienses cómo les afectará este cambio.

Para cambiar los niveles o precios de tu membresía:

1. Ve a Membresías.
2. Busca el nivel que quieres editar y haz clic en .
3. En la pantalla Editar nivel, ingresa el precio nuevo para el nivel que seleccionaste.
   1. Si aún no tienes miembros, confirma el cambio de precio y ajusta los beneficios si es necesario, luego haz clic en Guardar. Si no tienes miembros, puedes cambiar el precio tantas veces como quieras.
   2. Si ya tienes miembros, deberás tomar algunas decisiones sobre cómo quieres que los cambios los afecten (más información a continuación). Si tienes miembros, solo puedes cambiar los precios de los niveles una vez cada 180 días. Si ofreces varios niveles, no es posible cambiar el precio de ningún nivel con miembros activos por el momento.

Si seleccionaste un precio más bajo:

A todos los miembros existentes se les cobrará el precio nuevo más bajo en la siguiente fecha de facturación. Recibirán un email para notificarles sobre este cambio.

Tus páginas de membresía en Spotify se actualizarán de inmediato y todos los miembros nuevos pagarán los precios nuevos de los niveles de membresía.

Confirma el cambio de precio para terminar la configuración.

Si seleccionaste un precio más alto:

Deberás elegir si quieres o no aplicar los precios más altos de los niveles de membresía a los miembros existentes.

1. Si permites que los miembros existentes sigan pagando el precio original de un nivel: todos los miembros existentes seguirán pagando el precio original del nivel del cual son parte en el futuro y no recibirán el email con el aviso debido a que el cambio no afectará el precio que pagan. Los cambios se actualizarán de inmediato en Spotify y todos los miembros nuevos de ese nivel pagarán el precio nuevo más alto. Confirma el cambio de precio para terminar la configuración.
2. Si quieres pedirles a los miembros existentes que paguen el precio nuevo más alto en un nivel: todos los miembros existentes de ese nivel recibirán un email donde se les notifica sobre el cambio de precio y tendrán un período de 30 días para realizar alguna acción antes de que el precio nuevo más alto entre en vigencia (que se describe a continuación). Tu programa en Spotify se actualizará de inmediato y todos los miembros nuevos pagarán el precio nuevo más alto en ese nivel. Confirma el cambio de precio para terminar la configuración.
   1. Los miembros en EE. UU. (excepto en Nueva York) tendrán 30 días para cancelar su membresía o cambiar su nivel de membresía (si hay otros disponibles) si no están de acuerdo con el precio nuevo del nivel del que son miembros. De lo contrario, se les cobrará el precio nuevo más alto para ese nivel de forma automática en su próxima fecha de facturación después del período de 30 días.
   2. Los miembros que no se encuentren en EE. UU. (ni en EE. UU., NY) tendrán 30 días para decidir si quieren pagar el precio nuevo de su nivel de membresía. Si no aceptan durante el período de 30 días, seguirán teniendo acceso a los episodios exclusivos para miembros y a todos los beneficios de su plan hasta el final del ciclo de facturación, pero después, su membresía se cancelará de forma automática.

Precios o niveles anteriores

Si cambiaste los niveles o los precios de los niveles y ahora tienes diferentes grupos de niveles o precios anteriores, podrás visualizar y administrar tanto estos grupos como sus precios por separado en la pestaña Miembros de la página Membresías.

Puedes mantener hasta 3 precios con miembros activos al mismo tiempo por nivel.

Cómo eliminar un nivel

Si quieres eliminar un nivel de membresía por completo:

1. Ve a Membresías.
2. Busca el nivel que quieres eliminar y haz clic en .
3. En la pantalla Editar nivel, haz clic en Eliminar.

No es posible eliminar un nivel que tiene miembros activos. Queremos que esto sea una opción en el futuro.

Pruebas gratuitas

Permite que los oyentes de Spotify Premium prueben tu membresía gratis durante 7 días.

Las pruebas gratuitas se pueden activar o desactivar en cualquier momento.

Para habilitar o deshabilitar las pruebas gratuitas, haz lo siguiente:

1. Ve a Membresías y selecciona Administrar.
2. Desplázate hasta Configuración adicional.
3. Activa o desactiva la prueba gratuita de 7 días.

Clips de bienvenida

Puedes ofrecerles a los miembros nuevos un clip de bienvenida personalizado después de que se registren en tu membresía:

1. Ve a Membresías y selecciona Administrar.
2. Desplázate hasta Agradece a tus miembros nuevos y haz clic en Cargar clip.
3. Carga el archivo y elige la configuración en Verificaciones de contenido.
4. Haz clic en Guardar.

Beneficios

Con tu membresía, puedes ofrecerles a los miembros una variedad de beneficios y habilitarlos en distintos niveles para diferenciar tu oferta.

Puedes cambiar los beneficios en cualquier momento para cualquier nivel.

Elimina los anuncios de forma automática

Si obtienes ingresos a través de anuncios, puedes ofrecerles a los miembros elegibles menos anuncios insertados por Spotify.

Si seleccionas la opción Menos anuncios como beneficio de la membresía, los fans podrán escuchar todos tus episodios sin ningún anuncio insertado por Spotify for Creators en Spotify. Publica una sola vez para todos, incluye tus puntos de referencia de anuncios y eliminaremos los anuncios insertados por Spotify for Creators de forma automática para tus miembros. Los patrocinios no se eliminarán.

Cómo deshabilitar una membresía

1. Ve a Membresías y selecciona Administrar.
2. Desplázate hasta Configuración adicional.
3. Haz clic en Deshabilitar junto a Deshabilitar membresía.

Todos los miembros continuarán teniendo acceso al contenido exclusivo para miembros y a todos los beneficios de su plan hasta el final de su ciclo de facturación, pero después, su membresía finalizará.

Tienes la obligación de seguir brindándoles a los miembros acceso al contenido exclusivo para miembros durante 30 días después de que decidas deshabilitar la oferta.