¿Puedo obtener un reembolso?

Elige una opción de la lista de abajo para encontrar información sobre los reembolsos.

Ten en cuenta que no podemos dar reembolsos en los siguientes casos:

  • Tarjetas de regalo compradas en una tienda. Si es posible, lo mejor es devolverlas a la tienda de compra. 
  • Pagos de planes Premium contratados a través de un socio, como tu proveedor de telefonía móvil o iTunes. Contacta a tu proveedor para solicitar un reembolso (puedes encontrar su información en la página de tu cuenta, en Tu plan).

Consulta esta página en caso de que veas múltiples cargos o cargos no autorizados.

Si ya no quieres tener Spotify Premium, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y utilizar el tiempo restante que ya pagaste. Seguirás teniendo Premium hasta tu próxima fecha de pago mensual. Después de esa fecha, tu cuenta pasará a Spotify Free y se eliminará tu información de pago. 

Si nunca usaste tu suscripción Premium (o si la usaste mientras estabas en el periodo de prueba), tienes un plazo en el que puedes cambiarte inmediatamente a Spotify Free y obtener un reembolso. Para obtener más información, consulta nuestra política

Última actualización: 26 de noviembre de 2020

¿Te resultó útil este artículo?