Spotify가 재생되고 있지 않음

빠른 조치

Spotify 앱에서 콘텐츠를 재생하는 데 문제가 있다면 다음을 먼저 시도해주세요.

• Spotify 앱을 재시작합니다
• 앱 업데이트
• 앱을 재설치합니다.
  참고: 앱을 재설치한 후에는 다운로드된 음악 또는 팟캐스트를 다시 다운로드해야 합니다.

참고: 해외에서 14일 넘게 체류하는 경우에는 더 이상 무료 계정으로 서비스를 이용할 수 없습니다. 동일한 계정으로 서비스를 계속 이용하려면 계정 설정을 변경해야 합니다.

기타 확인 사항

• 인터넷 연결이 안정적인지 확인합니다
• 기기의 운영 체제를 업데이트합니다
• 사용하지 않는 다른 앱을 모두 닫습니다
• 기기의 캐시를 제거합니다

사운드 또는 볼륨에 문제가 있나요?

Spotify에서 소리가 안 들립니다를 참조하세요.

오프라인 청취에 문제가 있나요?

오프라인 재생을 참조하세요.

로컬 파일에 문제가 있나요?

로컬 파일을 참조하세요.

트랙이 회색으로 표시되나요?

• 기기가 오프라인 모드로 설정되어 있지는 않은지 확인하세요
• 네트워크 연결 상태를 확인하거나 다른 네트워크로 전환해보세요
• 내 거주 국가에서 이용할 수 없는 곡의 경우 회색으로 표시될 수 있습니다.

내 기기가 맞나요?

다른 기기나 웹 플레이어에서도 문제가 발생하는지 확인하세요. 문제가 발생하지 않는 경우 기기 문제일 가능성이 있습니다. 다음 사항을 확인해주시기 바랍니다.

• 내 기기가 Spotify가 지원하는 기기이며 최신 상태입니다
• 기기에 250MB 이상의 사용 가능한 메모리가 있습니다
• 방화벽이 Spotify를 차단하고 있지 않습니다(데스크톱의 경우)
• 기기의 배터리가 충분히 충전되어 있습니다
• SD 카드에 문제가 없습니다. 문제가 의심되는 경우 제거해봅니다(Android의 경우)

문제가 해결되지 않았다면 기기 제조업체를 통해 추가 문제 해결 절차를 수행해야 할 수 있습니다.

일반적인 문제인가요?

• 진행 중인 문제는 @SpotifyStatus를 확인하세요.
• Spotify 커뮤니티의 진행 중인 문제 게시판에서 도움이 되는 팁과 정보를 찾아보세요
  참고: 커뮤니티에 나와 비슷한 문제를 가진 사람이 아직 없다면 영어로 직접 글을 올리고 커뮤니티 멤버로부터 도움을 받을 수도 있습니다.