Mudar para uma conta liberada
Para: administradores e jovens ouvintes do plano Família qualificados para uma conta liberada do Spotify.
Saiba mais sobre “Contas monitoradas do Premium Família”
Quando os jovens ouvintes atendem aos requisitos de idade mínima para ter uma conta liberada, eles recebem uma notificação no app. Eles podem escolher enviar uma solicitação ao administrador do plano ou ignorar a notificação.
Os jovens ouvintes que passam para uma conta liberada não perdem as playlists, músicas salvas e recomendações deles e continuam no mesmo plano Premium Família. Além disso, eles podem:
- Ouvir podcasts e conteúdo disponíveis para compra.
- Se conectar com amigos e familiares usando recursos sociais como o Match.
- Navegar pelo Spotify com menos controles parentais (o administrador do plano ainda pode monitorar a reprodução de conteúdo explícito).
Observação: se o administrador do plano desativou a reprodução de artistas ou músicas, Canvas e vídeos específicos na conta monitorada, essa configuração será revertida quando o jovem ouvinte for liberado.
Se o jovem ouvinte não enviar uma solicitação ou o administrador do plano não aprovar o acesso, ele vai continuar em uma conta monitorada até ser legalmente maior de idade no mercado dele.
Observação: durante esse período, o jovem ouvinte pode acessar as configurações do app na página da conta para encontrar a opção de enviar uma solicitação.
Como solicitar e configurar uma conta liberada
Quando um jovem ouvinte envia uma solicitação, o administrador do plano Família recebe uma notificação no app e por e‑mail para aprovar ou recusar o acesso.
Observação: o administrador também pode ver e gerenciar as solicitações pela página de gerenciamento do plano.
Se o pedido for aprovado, o jovem ouvinte vai receber uma notificação no app para configurar novos dados de acesso. Vamos pedir que ele:
- Insira o endereço de e‑mail
- Crie uma senha
- Adicione a data de nascimento e o gênero
- Escolha um nome de exibição
Depois de inserir esses dados, ele precisará selecionar “Concluído” para finalizar a configuração.
Também notificamos o administrador do plano por e‑mail quando a mudança é concluída.
Liberação da conta ao atingir a maioridade legal
Quando o jovem ouvinte atinge a maioridade legal, ele precisa mudar para uma conta liberada para continuar usando o Spotify. Essa é a regra para todos os casos, não importa se o administrador do plano aprovou ou rejeitou um pedido de liberação anterior.
Observações:
- Os jovens ouvintes recebem uma notificação no app um pouco antes do aniversário deles para ajudar a iniciar o processo. Depois desse período, eles vão ter que concluir a liberação para continuar usando o Spotify.
- A permissão dos pais não é necessária quando os filhos se tornam maiores de idade.
Direitos de privacidade para jovens ouvintes que atendem aos requisitos de idade mínima
Quando os jovens ouvintes atenderem aos requisitos de idade mínima para ter uma conta liberada, eles poderão exercer os próprios direitos de privacidade no app sem a assistência dos pais, incluindo:
- Baixar os dados da conta
- Excluir os dados e encerrar a conta
Para baixar dados da conta
- Clique na sua foto de perfil na parte superior.
- Clique em Configurações e privacidade.
- Role para baixo e selecione Sobre.
- Clique em Privacidade da conta.
- Escolha os dados que quer baixar e clique em Solicitar dados.
Observação: os jovens ouvintes recebem uma notificação no app quando os dados estão prontos. Depois disso, eles têm 14 dias para fazer o download.
Para excluir dados e encerrar a conta
- Clique na sua foto de perfil na parte superior.
- Clique em Configurações e privacidade.
- Selecione Conta.
- Clique no link “Encerrar sua conta”.
- Selecione Encerrar conta e excluir dados.
- Clique em Encerrar minha conta para confirmar.
Observação: todos os dados das contas monitoradas vão ser excluídos de forma permanente e a conta vai ser removida do plano Família. Essa ação é irreversível.