Cómo se moderan los comentarios

Usamos herramientas automatizadas que emplean diversas señales para detectar contenido de los comentarios y repuestas que podría infringir nuestras normas de la plataforma.

Más información sobre las reglas de la plataforma

Si se detectan comentarios que podrían ser perjudiciales o inapropiados se marcan como contenido delicado. Los comentarios delicados no se publican automáticamente en tu episodio o vídeo. Lo mantenemos sin publicar hasta que los revises.

Los comentarios que no se marcan como delicados o infractores y que no contienen palabras de tu lista de bloqueo se publican automáticamente. Puedes eliminar comentarios en cualquier momento.

En estos momentos, la publicación automática está disponible para los comentarios en inglés, español, portugués y alemán. Esperamos expandirnos a otros idiomas en el futuro.

Elegir tu nivel de moderación

Si bien trabajamos para tomar medidas contra el contenido que pueda infringir las normas de la plataforma de Spotify, por tu parte, puedes elegir el nivel de contenido sensible no infractor que quieres ver en tus episodios y vídeos.

Puedes elegir:

• Bajo: todos los comentarios se publican automáticamente en tu episodio o vídeo.
• Estándar (predeterminado): los comentarios potencialmente perjudiciales o inapropiados no se publican hasta que los revises. Los demás comentarios se publican automáticamente en tu episodio o vídeo.
• Alto: los comentarios no se publican automáticamente. No se publica ningún comentario en tu episodio o vídeo hasta que lo revises.

En la web:

1. Inicia sesión en creators.spotify.com.
2. Haz clic en Comentarios.
3. Selecciona Configuración.
4. Haz clic en Moderación.

En aplicación para móvil de Spotify for Creators:

1. Toca el avatar del programa.
2. Toca Configuración y, a continuación, el nombre del programa.
3. Selecciona Comentarios.
4. Toca Moderación.

Revisión de comentarios delicados

Ve a Comentarios y luego a Pendientes de revisión.

Selecciona:

• para aprobar un comentario
• para reaccionar a un comentario
• Responder para dejar una respuesta

Los comentarios a los que reaccionas o respondes también se aprueban y aparecen en la página de tu episodio en la aplicación para móvil de Spotify.

Veto de palabras y frases

También puedes bloquear los comentarios (incluidas las respuestas de los hilos) que contengan determinadas palabras y frases.

Ve a Comentarios y, a continuación, selecciona Configuración y Palabras y frases vetadas.

Consejos para vetar palabras y frases:

• Puedes añadir hasta 20 palabras o frases a tu lista de vetadas
• Separa las palabras o frases con una coma para añadir varios términos a la vez
• También puedes añadir emojis a la lista
• Hay un límite de 40 caracteres por palabra o frase (incluidos los espacios)
• La lista de vetadas actualmente solo admite la escritura latina y los emojis

Para revisar los comentarios que contienen palabras o frases vetadas:

En la web:

1. Ve a Episodios y selecciona un episodio o vídeo.
2. Toca Comentarios y, a continuación, Configuración.
3. Selecciona Ver comentarios bloqueados.

En aplicación para móvil de Spotify for Creators:

1. Ve a Comentarios y toca un episodio o un vídeo.
2. Toca los 3 puntos de la parte superior de la pantalla.
3. Selecciona Ver comentarios bloqueados.

Si respondes o reaccionas a un comentario bloqueado, se lo publicará en el episodio o vídeo.