Скасування Premium-підписок
Ви можете скасувати Premium-підписку будь-коли на сторінці акаунта.
- Перейдіть на сторінку акаунта.
- Виберіть Скасувати підписку в розділі Ваша підписка у верхній частині екрана або в розділі Керування підпискою.
- Дотримуйтеся вказівок, доки не отримаєте повідомлення з підтвердженням.
Premium-підписка діятиме до наступної дати виставлення рахунків, а потім ваш акаунт буде переведено на безкоштовний.
Примітка. Якщо ви скасуєте підписку під час безкоштовного пробного періоду, то ваш акаунт буде миттєво переведено на безкоштовну версію. Безкоштовну пробну версію неможливо активувати повторно.
Ви не втратите свої плейлісти та збережені треки після переходу на безкоштовну версію. Ви також зможете ввійти в акаунт і слухати музику з рекламою.
Хочете скасувати свою підписку Spotify Family або Duo?
Якщо ви менеджер підписки, виконайте наведені вище дії, щоб скасувати її. Переконайтеся, що ви повідомили всіх учасників підписки, оскільки вони втратять переваги Premium, починаючи з дати наступного платежу.
Якщо ви учасник підписки, виконання наведених вище кроків призведе до вилучення вашого акаунта з підписки, але не скасує його. Щоб скасувати або оновити спосіб оплати, зверніться до менеджера підписки.
Якщо натомість ви хочете перейти на іншу підписку Premium, ознайомтеся з цими інструкціями.
Немає параметра для зміни підписки?
Це означає, що ваша підписка пов’язана з партнерською компанією (наприклад мобільним оператором або інтернет-провайдером). Щоб скасувати підписку, знайдіть посилання, за яким можна з ним зв’язатися, на сторінці акаунта й виконайте наведені нижче дії.
- Перейдіть на сторінку акаунта.
- У розділі Керування підпискою відкрийте розділ Оплата.
У вас Spotify Free?
Це означає, що вам не потрібно скасовувати Premium-підписку, адже ви її не оформляли, і в акаунті не вказано платіжні дані.
Якщо з вас стягуються кошти, імовірно, ви оформили підписку Premium в іншому акаунті. Спробуйте вийти з акаунта та ввійти в нього знову, указавши інші облікові дані.
Зверніться по допомогу, якщо Premium не працює.
Підписка. Підписку можна також скасувати, заповнивши цю форму та надіславши її до Spotify.