โดนเรียกเก็บเงิน 2 รอบ

เราเรียกเก็บค่าบริการแพ็กเกจ Premium หนึ่งครั้งต่อเดือน

หากคุณสังเกตพบว่ามีการชำระเงินให้แก่ Spotify มากกว่าหนึ่งครั้งในเดือนเดียวกัน โปรดตรวจสอบใบเสร็จและรายละเอียดการชำระเงินในหน้าบัญชีของคุณ

เปลี่ยนประเภทสมาชิกใช่ไหม?

หากอัปเกรดเป็นแพ็กเกจอื่น (เช่น Premium Duo) การชำระเงินครั้งแรกของคุณสำหรับแพ็กเกจใหม่นั้นจะเร็วกว่าปกติขึ้นมาอีกไม่กี่วันเพื่อชดเชยค่าบริการรายเดือนใหม่ที่สูงขึ้น หลังจากนั้น คุณจะจ่ายเดือนละครั้งในวันที่ (หรือใกล้กับ) วันที่ชำระเงินครั้งแรก

การเก็บค่าบริการยังรอการดำเนินการอยู่หรือไม่?

ตรวจสอบสถานะการชำระเงินในรายการเดินบัญชีธนาคารของคุณ

หากการชำระเงินแสดงว่ากำลังดำเนินการหรือประมวลผล นี่เป็นค่าใช้จ่ายการให้สิทธิ์ชั่วคราวที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ

หากการชำระเงินปกติดำเนินการไม่สำเร็จ เราจะลองดำเนินการอีกครั้งในภายหลัง คุณอาจเห็นทั้งการชำระเงินที่ไม่สำเร็จและการชำระเงินที่ดำเนินการสำเร็จในรายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคาร แต่จะมีการหักเงินจากบัญชีเพียงรายการเดียวเท่านั้น

การชำระเงินล่าช้าหรือไม่

หากการชำระเงินปกติดำเนินการไม่สำเร็จ เราจะลองดำเนินการอีกครั้งในภายหลัง

ซึ่งอาจส่งผลให้การชำระเงินของคุณได้รับการประมวลผลช้ากว่าปกติ และปรากฏขึ้นสองครั้งในเดือนเดียวกัน ทั้งนี้คุณตรวจสอบรายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคารเพื่อยืนยันได้

ระบบจะเรียกเก็บเงินสำหรับเดือนถัดไปในวันที่เรียกเก็บเงินตามปกติของคุณหรือใกล้กับวันที่ดังกล่าว

คุณชำระเงินสำหรับหลายบัญชีใช่ไหม?

คุณอาจลงทะเบียนใช้งาน Premium โดยไม่ตั้งใจในบัญชี Spotify ที่สอง

ลองเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลที่คุณอาจเคยใช้สร้างบัญชีผู้ใช้

หมายเหตุ: การลงทะเบียนทำได้หลายวิธี เช่น ด้วยอีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, Facebook, Apple หรือ Google ลองเข้าสู่ระบบด้วยวิธีเหล่านี้เพื่อค้นหาบัญชีของคุณ

ตรวจสอบด้วยว่าครอบครัวหรือเพื่อนของคุณไม่ได้ใช้ข้อมูลการชำระเงินของคุณ หากพวกเขาใช้ พวกเขาควรยกเลิก หรือเปล่ียนวิธีการชำระเงินของตน และชำระเงินคืนแก่คุณ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า