Opgezegd, toch gefactureerd
Ga naar je accountpagina en scrol naar Betaling onder Je abonnement.
Wat er op je accountpagina staat | Wat je moet doen |
|---|---|
Spotify Free | Er worden geen kosten in rekening gebracht bij het account Als je recente afschrijvingen op je bankafschrift ziet, heb je misschien op de verkeerde accountpagina ingelogd. Probeer het opnieuw met andere inloggegevens. |
De datum waarop de volgende betaling wordt afgeschreven | Account niet geannuleerd Voer de stappen voor het annuleren van je account opnieuw uit totdat je een bevestigingsbericht krijgt. |
De datum waarop je account wordt omgezet naar Spotify Free | Annuleren gelukt Je hebt je account waarschijnlijk net na de verwerking van je betaling geannuleerd, maar er worden hierna geen betalingen meer afgeschreven. Je kunt Premium blijven gebruiken tot de datum waarop je account wordt omgezet naar Free. |
Je abonnement is aan een partnerbedrijf gekoppeld (bijv. je telefoon- of internetprovider) | De betalingen worden beheerd door een partnerbedrijf Neem voor hulp contact op met dat bedrijf. Je vindt de contactgegevens van het bedrijf op je accountpagina onder Betaling. |
- Hulp bij mislukte betaling
- Opgezegd, toch gefactureerd
- Restitutiebeleid
- Kosten afgeschreven terwijl je Spotify Premium niet gebruikt
- Te veel betaald
- Twee keer betaald
- Er zijn kosten in rekening gebracht voor een gratis proefabonnement
- Is de prijs voor Premium inclusief btw?
- Prijsupdates
- Neem contact met ons op