ऐसे पेमेंट से जुड़ी सहायता जो पूरे नहीं हुए हैं

पक्का करें कि आपके पेमेंट के तरीके में पर्याप्त फ़ंड मौजूद हो और:

• इसके लिए चुना गया देश, Spotify अकाउंट के साथ रजिस्टर किए गए देश से मैच करता हो.
• इसकी समय-सीमा खत्म न हुई हो या यह कैंसिल न हुआ हो.
• यह हर महीने की जाने वाली, विदेशी और सुरक्षित ऑनलाइन खरीदारी के लिए चालू हो. अपने बैंक के मोबाइल ऐप में इन सेटिंग को देखें.

भारत में नए बैंकिंग नियमों के कारण, कुछ पेमेंट प्रोवाइडर हर महीने किए जाने वाले पेमेंट की सुविधा नहीं देते हैं.

Premium सब्सक्रिप्शन हर महीने अपने-आप रिन्यू होता है, इसके लिए आपको ऐसा कार्ड चाहिए जिस पर हर महीने किए जाने वाले पेमेंट की सुविधा उपलब्ध हो.

क्या आपके पास Visa का ब्रैंडेड कार्ड है?

ये बैंक हर महीने किए जाने वाले पेमेंट की सुविधा देते हैं:

• AU Small Finance Bank (सिर्फ़ क्रेडिट)
• Axis Bank
• Bank of Baroda (सिर्फ़ डेबिट)
• Bank of India (सिर्फ़ डेबिट)
• Citibank (सिर्फ़ क्रेडिट)
• HDFC Bank
• ICICI Bank
• IDFC First Bank (सिर्फ़ क्रेडिट)
• IndusInd Bank (सिर्फ़ क्रेडिट)
• Kotak Bank
• Ratnakar Bank/RBL (सिर्फ़ डेबिट)
• Standard Chartered Bank (सिर्फ़ क्रेडिट)
• State Bank of India (सिर्फ़ क्रेडिट)
• YES BANK ((सिर्फ़ क्रेडिट))

क्या आपके पास Mastercard का ब्रैंडेड कार्ड है?

ये बैंक हर महीने किए जाने वाले पेमेंट की सुविधा देते हैं:

• Axis Bank (सिर्फ़ डेबिट)
• Bank of India (सिर्फ़ डेबिट)
• Citibank
• HDFC Bank
• ICICI Bank (सिर्फ़ डेबिट)
• IndusInd Bank (सिर्फ़ क्रेडिट)
• Ratnakar Bank/RBL (सिर्फ़ डेबिट)
• Standard Chartered Bank (सिर्फ़ क्रेडिट)
• Yes Bank (सिर्फ़ क्रेडिट)

क्या यह अब भी काम नहीं कर रहा है?

• प्रीपेड प्लान पर स्विच करें
• अपने पेमेंट प्रोवाइडर से संपर्क करें

अपने प्लान के स्टेटस और आपके लिए उपलब्ध पेमेंट के विकल्पों के बारे में ज़्यादा जानकारी पाने के लिए, अपने अकाउंट पेज पर जाएँ.

अपने अकाउंट पेज में लॉग इन करें

साथ ही, पक्का करें कि आपके बैंक या पेमेंट प्रोवाइडर के पास आपकी सही जानकारी मौजूद हो. उन्हें सुरक्षा के लिए आपकी पहचान वेरिफ़ाई करनी पड़ सकती है, जैसे कि पासवर्ड, पिन, फ़िंगरप्रिंट या आपके डिवाइस पर भेजे गए कोड के ज़रिए वेरिफ़ाई करना.

क्या यह अब भी काम नहीं कर रहा है?

• निजी/गुप्त विंडो का इस्तेमाल करके अपने पेमेंट की जानकारी फिर से डालें.
• पेमेंट का कोई दूसरा तरीका आज़माकर देखें.
• यह सिर्फ़ कनेक्शन से जुड़ी कोई अस्थायी समस्या हो सकती है, इसलिए कुछ घंटे इंतज़ार करें और फिर से कोशिश करें.
• अपने पेमेंट प्रोवाइडर से संपर्क करें.
• प्रीपेड प्लान पर स्विच करें

अपने प्लान के स्टेटस और आपके लिए उपलब्ध पेमेंट के विकल्पों के बारे में ज़्यादा जानकारी पाने के लिए, अपने अकाउंट पेज पर जाएँ.

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क्या सामान्य पेमेंट पूरा नहीं हुआ?

अगर हर महीने किया जाने वाला पेमेंट पूरा नहीं होता है, तो आप तुरंत अपने Premium प्लान का ऐक्सेस नहीं खोएँगे. हम अगले कुछ दिनों में फिर से पेमेंट लेने की कोशिश करेंगे.

किसी पार्टनर के ज़रिए पेमेंट

अगर आपका प्लान किसी पार्टनर कंपनी से जुड़ा है (जैसे कि आपके फ़ोन या इंटरनेट प्रोवाइडर), तो वे कंपनी आपके पेमेंट को मैनेज करती हैं. पेमेंट से जुड़ी किसी भी चीज़ के लिए, आपको उनसे बात करनी होगी.

यह देखने के लिए कि आपका प्रोवाइडर कौन है या उनसे सीधे संपर्क करने के लिए:

1. अपने अकाउंट पेज पर जाएँ.
2. अकाउंट में जाकर, अपना प्लान मैनेज करें को चुनें.
3. पेमेंट सेक्शन में, संपर्क लिंक को देखें.

अपने अकाउंट पेज पर आपका प्लान में जाकर, अपने पेमेंट की जानकारी देखी जा सकती है या उसे अपडेट किया जा सकता है.