אפליקציית Spotify לא מנגנת

תיקון זריז

אם נתקלתם בבעיות טכניות כשאתם מנגנים משהו באפליקציית Spotify, נסו תחילה את הפעולות הבאות:

• הפעילו מחדש את אפליקציית Spotify
• לעדכון האפליקציה
• התקינו מחדש את האפליקציה
  הערה: לאחר התקנה מחדש של האפליקציה, תצטרכו להוריד מחדש את המוזיקה והפודקסטים שלכם.

שימו לב: אם אתם נמצאים יותר מ-14 ימים בחו"ל לא תוכלו לנגן שום דבר. כדי להמשיך להשתמש בחשבון אתם צריכים לשנות את הגדרות החשבון.

פעולות נוספות שאפשר לנסות

• ודאו שהחיבור לאינטרנט יציב
• עדכנו את מערכת ההפעלה של המכשיר
• סגרו אפליקציות אחרות אם אתם לא משתמשים בהן
• נקו את המטמון במכשיר

בעיות בצליל או בעוצמת השמע?

עיינו בקטע אי אפשר לשמוע את Spotify.

בעיות בהאזנה במצב לא מקוון?

עיינו במאמר האזנה במצב לא מקוון.

בעיות עם הקבצים המקומיים?

עיינו בקטע קבצים מקומיים.

הטראקים מוצגים בצבע אפור?

• בדקו שהמכשיר לא נמצא במצב לא מקוון
• בדקו את החיבור לרשת או עברו לרשת אחרת
• שירים עשויים להופיע באפור אם הם לא זמינים בשוק שבו אתם נמצאים

האם הבעיה במכשיר?

בדקו אם הבעיה מתרחשת במכשיר אחר או בנגן האינטרנט. אם לא, ייתכן שמקור הבעיה במכשיר עצמו. חשוב לוודא:

• שיש במכשיר תמיכה ב- Spotify ושהגרסה של האפליקציה מעודכנת
• שיש במכשיר זיכרון פנוי בגודל 250MB לפחות
• שחומת האש לא חוסמת את Spotify (במחשב בלבד)
• שסוללת המכשיר טעונה במידה מספקת
• שכרטיס ה-SD לא גורם לבעיות, נסו להסיר אותו (Android בלבד)

אם הפעולות האלה לא עזרו, ייתכן שתצטרכו לבצע פעולות נוספות לפתרון בעיות מול יצרן המכשיר.

האם זו בעיה מוכרת?

• בררו ב-SpotifyStatus@ אם יש בעיות שוטפות
• השתמשו בלוח הבעיות המתמשכות של הקהילה שלנו כדי למצוא טיפים ומידע שימושי
  שימו לב: אם אתם לא מוצאים את הבעיה שלכם בקהילה, אתם יכולים לפרסם פוסט לגביה ולקבל עזרה מחברי הקהילה שלנו באנגלית.