Sudah dibatalkan tetapi masih ditagih
Buka halaman akun kamu lalu gulir ke Pembayaran di bagian Paket kamu.
Isi halaman akunmu | Tindakan yang harus dilakukan |
|---|---|
Spotify Free | Akun tidak ditagih Kalau kamu melihat tagihan terakhir pada laporan kamu, kamu mungkin telah masuk ke halaman akun yang salah. Coba lagi dengan detail login yang berbeda. |
Tanggal saat pembayaran berikutnya jatuh tempo | Akun tidak dibatalkan Coba lagi langkah-langkah pembatalan untuk memastikan kamu sampai ke pesan konfirmasi. |
Tanggal saat akun akan beralih ke Spotify Free | Pembatalan berhasil Kemungkinan langgananmu dibatalkan tepat setelah pembayaranmu diproses, tetapi kamu tidak akan ditagih lagi. Kamu bisa terus menikmati Premium sampai tanggal akun kamu beralih ke gratis. |
Paket kamu berkaitan dengan perusahaan mitra (mis. penyedia layanan telepon atau internet) | Perusahaan mitra mengelola pembayaran kamu Kamu perlu menghubungi perusahaan tersebut untuk bantuan. Temukan detail kontak mereka di halaman akun kamu di bagian Pembayaran. |