Spotify çalmıyor

Hızlı çözüm

Spotify uygulamasında içerik çalarken teknik sorunlar yaşıyorsan önce şunları dene:

• Spotify uygulamasını yeniden başlat
• Uygulamayı güncelle
• Uygulamayı yeniden yükle
  Not: Uygulamayı tekrar yükledikten sonra müzik ve podcast'lerini yeniden indirmen gerekir.

Not: Yurt dışında 14 günden uzun süre kalırsan hiçbir içeriği çalamazsın. Hesabını kullanmaya devam etmek için hesap ayarlarını değiştirmen gerekir.

Deneyebileceğin diğer çözümler

• İnternet bağlantının kesilip kesilmediğini kontrol et
• Cihazının işletim sistemini güncelle
• Kullanmadığın diğer uygulamaları kapat
• Cihazındaki önbelleği temizle

Ses veya ses seviyesiyle ilgili sorunlar mı yaşıyorsun?

Spotify'ı duyamıyorum bölümüne göz at.

Çevrimdışı dinleme ile ilgili sorun mu yaşıyorsun?

Çevrimdışı dinleme konusuna göz at.

Yerel dosyalarla ilgili sorun mu yaşıyorsun?

Yerel dosyalar bölümüne göz at.

Parçalar gri renkte mi görünüyor?

• Cihazının çevrimdışı modunda olup olmadığını kontrol et
• Ağ bağlantını kontrol et veya farklı bir ağa bağlan
• Şarkılar bulunduğun ülkede kullanılamıyorsa silik görünebilir

Sorun senin cihazında mı?

Farklı bir cihaz veya web player ile sorun olup olmadığını kontrol et. Sorun yoksa cihazınla ilgili bir problem olabilir. Şunları kontrol et:

• Spotify'ın cihazını destekleyip desteklemediğini ve güncel olup olmadığını kontrol et
• Cihazında en az 250 MB kullanılabilir bellek var
• Güvenlik duvarın Spotify'ı engellemiyor (yalnızca masaüstü)
• Cihazının pili yeterince şarj edilmiş durumda
• SD kartında sorun yok (varsa lütfen çıkarmayı dene) (yalnızca Android)

Bu adımlar yardımcı olmadıysa cihazın üreticisiyle sorun gidermen gerekebilir.

Bu, bilinen bir sorun mu?

• @SpotifyStatus'de devam eden sorun olup olmadığını kontrol et
• Topluluğumuzun Ongoing Issues (Devam Eden Sorunlar) panosunda yararlı ipuçlarını ve bilgileri bulabilirsin
  Not: Yaşadığın sorunu Topluluk sayfasında bulamazsan sorun hakkında İngilizce yazarak üyelerimizden yardım alabilirsin.