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Spotify è in modalità offline

Cosa fare se l'app non riesce a stabilire una connessione a Internet.

La modalità offline è attiva?

Scegli il dispositivo per le istruzioni.

Suggerimento: non riesci ad accedere per verificare? Se l'app è in modalità offline, non puoi accedere con Facebook o Apple. Puoi però usare un indirizzo e-mail e una password, altrimenti consultare l'assistenza per l'accesso con Facebook o l'assistenza per l'accesso con Apple.

Se la modalità offline è disattivata, verifica se altre app o pagine web sono aperte sul tuo dispositivo.

Se non ci sono altre app o pagine web aperte, probabilmente il problema riguarda la connessione a Internet.

In base al tipo di connessione a Internet, prova quanto segue.

Consiglio per la risoluzione dei problemi	Come funziona
Riavvia il Wi-Fi	Nelle impostazioni del dispositivo, spegni il Wi-Fi. Aspetta 30 secondi, quindi riaccendilo. Questa operazione puoi ristabilire una buona connessione.
Riavvia il router	Se utilizzi il Wi-Fi di casa, riavvia il router. A tal fine, puoi consultare il sito dell'assistenza del router.
Verifica eventuali limiti	Alcune reti pubbliche o condivise (ad esempio scuole/uffici) limitano l'accesso a determinati servizi. Puoi contattare il dipartimento IT per ulteriori informazioni.
Prova con una connessione dati o Wi-Fi diversa	Se funziona con un'altra connessione, contatta il provider di servizi per ulteriori informazioni.

Assicurati di avere un volume dati sufficiente nelle impostazioni del dispositivo. Il tuo fornitore dati può aiutarti.

Suggerimento: ti consigliamo di utilizzare il Wi-Fi per risparmiare sul traffico dati, quando possibile.

Verifica nelle impostazioni del firewall (se ne usi uno) che Spotify si trovi nell'elenco delle eccezioni. Il fornitore del firewall può aiutarti.