Premium fungerar inte
Om du betalar för Premium, men inte får Premium-funktioner kan du testa de här åtgärderna.
Logga ut och logga in igen.
Det kan tvinga fram en uppdatering mellan din enhet och ditt konto.
Kontrollera även att du använder rätt inloggningsuppgifter. Du kanske har registrerat dig för Premium med ett annat konto.
Kontrollera din planstatus
Gå till din kontosida och bläddra till Din plan.
Planstatus | Så här gör du |
|---|---|
Spotify Free | Du kanske har loggat in på fel kontosida. Försök igen med andra inloggningsuppgifter. Om du är säker på att du inte har ett konto till läser du "Kontrollera din betalningsstatus". |
Alla Premium-planer | Logga ut och logga in på appen. Ibland behövs det för att ditt konto och din enhet ska synkroniseras. Se även till att du loggar in med samma e-postadress som visas på din kontosida. Annars kan du logga in på ett annat konto som inte har Premium. Om det inte finns någon e‑postadress på din kontosida kan du logga in med Facebook. |
Har du bjudits in till Premium Family eller Duo?
Kontrollera att hanteraren inte har tagit bort dig från planen.
Du kan även ha förlorat åtkomst om vi inte kan verifiera dig. Du kan be hanteraren att bjuda in dig igen eller välja en annan Premium‑plan.
Kontrollera din betalningsstatus
Betalningar via en partner
Om planen är med ett partnerföretag (t.ex. din telefon‑ eller internetleverantör) tar de hand om dina betalningar. Du måste vända dig till dem angående allt som är betalningsrelaterat.
Gör så här för att kolla vem din leverantör är eller kontakta dem direkt:
- Gå till sidan Kontoöversikt.
- Skrolla ner till Din plan.
- Klicka på kontaktlänken under Betalning.
Om din Spotify-betalning är markerad som "väntande" på ditt bankutdrag kanske den inte har genomförts. När du gör en betalning lägger din bank summan åt sidan som ”väntande”. Om betalningen misslyckas upphör den väntande statusen och pengarna återlämnas till dig.
Liknande artiklar
Var den här artikeln till hjälp?