Zarządzaj swoim kontem Spotify bez problemu
Prywatność, rozliczenia i Twoje dane w jednym miejscu.
Przejdź do strony konta

Spotify w trybie offline

Co robić, jeśli aplikacji nie udaje się nawiązać połączenia z internetem.

Czy tryb offline jest włączony?

Wybierz swoje urządzenie, aby dowiedzieć się, jak to sprawdzić.

Wskazówka: nie możesz się zalogować do aplikacji? Opcja logowania przez Facebooka lub Apple jest niedostępna w trybie offline. Zamiast tego możesz użyć adresu e-mail i hasła lub uzyskać pomoc na stronach pomoc z logowaniem przez Facebooka i Pomoc z logowaniem przez Apple.

Jeśli tryb offline jest wyłączony, sprawdź, czy inne strony i aplikacje działają poprawnie na urządzeniu.

Otwórz inne aplikacje lub strony internetowe.

Jeśli inne aplikacje lub strony też nie działają, problem dotyczy prawdopodobnie połączenia z internetem.

Oto, jakich rozwiązań możesz spróbować, w zależności od rodzaju połączenia.

Sieć Wi-Fi

Sugestia rozwiązania problemów

Jak to zrobić

Zrestartuj sieć Wi-Fi.

Wyłącz Wi-Fi w ustawieniach urządzenia. Odczekaj 30 sekund i ponownie włącz.

Może to pomóc odnowić połączenie.

Uruchom ponownie router

Zrestartuj router, jeśli korzystasz z domowej sieci Wi-Fi. Szczegółowe instrukcje znajdziesz na stronie pomocy technicznej routera.

Sprawdź ograniczenia

Niektóre sieci wspólne lub publiczne (np. w biurze czy pracy) ograniczają dostęp do niektórych usług.

Więcej informacji możesz uzyskać w dziale IT.

Połącz się z inną siecią komórkową lub Wi-Fi

Jeśli wszystko działa przy połączeniu z inną siecią, zalecamy kontakt z dostawcą internetu.

Dane komórkowe

Sprawdź, czy nie został przekroczony limit danych, w ustawieniach urządzenia. Pomoc uzyskasz u operatora.

Wskazówka: o ile to możliwe, zalecamy korzystanie z sieci Wi-Fi, aby ograniczyć koszty transmisji danych.

Nie udało się?

Sprawdź, czy w zaporze sieciowej (firewall) ustawiono wyjątek dla Spotify. Pomoc uzyskasz u operatora.

Możesz też spróbować wskazówek z sekcji Nie mogę odtworzyć Spotify.

Podobne artykuły

Czy ten artykuł był pomocny?