Kan wachtwoord niet opnieuw instellen

Oud e-mailadres?

Je hebt toegang nodig tot het e-mailadres in je Spotify-account om de link te openen die we je sturen zodat je je wachtwoord opnieuw kunt instellen.

Als je hier geen toegang toe hebt, kun je het volgende doen:

• Probeer opnieuw toegang te krijgen tot het e-mailadres
• Maak een nieuw account aan en begin opnieuw

Is er geen account aan je e-mailadres gekoppeld?

Voer een ander e-mailadres in waarmee je je mogelijk hebt aangemeld.

Opmerking: er zijn verschillende manieren om je aan te melden, bijvoorbeeld met je e-mailadres, telefoonnummer, Facebook-profiel of Apple- of Google-account. Probeer hiermee in te loggen om je account te vinden.

Als je denkt dat je e-mailadres zonder jouw toestemming is gewijzigd, ga dan naar Denk je dat je account is gehackt?

Heb je geen e-mail ontvangen om je wachtwoord opnieuw in te stellen?

Controleer je map met spam/ongewenste berichten of andere gefilterde mappen.

Kijk bij 'Oud e-mailadres?' hierboven als je geen toegang hebt tot je e-mailadres.

Ongeldige link voor het opnieuw instellen van je wachtwoord?

Stel je wachtwoord opnieuw in, maar open de link uit de e-mail deze keer in een privé- of incognitovenster.

Te veel verzoeken?

Probeer het later opnieuw of gebruik een ander apparaat.