Списана плата после отмены подписки
Откройте страницу своего аккаунта и пролистайте до пункта Оплата в разделе Мой план.
Что написано на странице аккаунта | Что можно сделать |
|---|---|
Бесплатная версия Spotify | Плата за аккаунт не списывается Если вы видите в выписке недавние списания, возможно, вы вошли не в тот аккаунт. Попробуйте выйти из аккаунта и войти снова, используя другие данные для входа. |
Дата списания следующего платежа | Аккаунт не удален Выполните действия по отмене подписки еще раз. Убедитесь, что вы прошли весь процесс вплоть до подтверждающего сообщения. |
Дата перехода аккаунта на бесплатную версию Spotify | Подписка отменена Похоже, вы отменили подписку сразу после обработки платежа, но средства не будут списаны повторно. Вы можете пользоваться Premium-подпиской до тех пор, пока ваш аккаунт не перейдет на бесплатную версию. |
Вы оформили подписку у нашего партнера (например, оператора связи или интернет-провайдера). | Ваши платежи обрабатывает сторонняя компания Обратитесь за помощью к ее представителям. Подробную информацию о компании вы найдете в разделе Оплата. |